“兩位南京的遇難者家屬來監利祭奠親人，忘記將鑰匙留給家中的老母親，現在非常焦急，希望明天中午之前能把鑰匙送到家中。”6月8日，接到縣政府轉來的遇難家屬求助電話後，湖北監利縣天天快遞負責人立即向總部彙報，總部要求航空部開通綠色通道確保鑰匙如期送到。據記者了解，6月9日上午，遇難者遠在江蘇南京的家屬已經收到鑰匙。

　　“東方之星”客船翻沉事故發生之後，大批救援官兵、遇難者家屬來到監利，對救災物資、物品寄遞等有大量需求。當地郵政企業、快遞企業積極行動，利用運輸、網絡優勢進行救災物資運輸、物品寄遞工作。

　　中國郵政集團公司湖北省監利縣分公司第一時間成立客船翻沉事故救援應急工作小組，調派6台車輛待命以保障應急運輸。同時，抽調10名業務骨幹在5家賓館設立臨時郵政服務台，全天候為遇難者家屬免費提供郵政服務。

　　快遞企業也積極投入，監利中通、優速、天天的負責人率先發出“危難之際援手，救災你我同行”的倡議，積極準備車輛設施，發動員工積極參加救援活動，隨後全峰、國通、匯通等11家快遞企業也相繼加入。為加強溝通協調，快遞企業自發成立監利快遞企業志願者聯盟，開通“綠色通道”，為遇難者家屬、參與救援官兵提供免費寄遞運輸服務，並提供10余輛快遞車輛運送救援物資和接送遇難者家屬，發動一百多名快遞從業人員做義工。

　　考慮到夏季氣溫高，而救援官兵穿著較厚，快遞貨車從早上7點到晚上8點不間斷地運水，為官兵消暑解熱。僅天天快遞一家目前運送的飲用水數量就超過兩萬箱。快遞企業還積極向企業總部反映情況，充分發揮全網優勢，調集資源參與救援。

　　截至6月8日，監利郵政業已經為救援部隊和遇難者家屬寄出30多個愛心包裹，包括打撈隊的設備和遇難者家屬的物品、駐地記者的資料等。監利各快遞公司負責人還帶頭捐款一萬多元，為部隊購買300多套雨衣、100多箱水、若干袋大米等。

　　為讓死者得到安息，生者得到慰藉，各企業表示，將繼續按照政府和相關部門統一安排部署，不講條件、有始有終、堅持不懈地為事件善後工作做好各項服務支撐。

　　據悉，遇難者遺物寄遞工作也即將開始。