9月29日，國家旅遊局會同公安部、工商總局、商務部、質檢總局等四部門組成的聯合工作組赴雲南開展旅遊市場秩序專項督查，並將前一階段對當地明查暗訪情況向雲南省政府進行了通報。這是國務院多部門首次聯合對一地旅遊市場秩序進行專項督查。

國家旅遊局監管司相關負責人介紹，今年8月18日，針對雲南連續發生導遊因嫌遊客消費低辱罵遊客事件，國家旅遊局約談了雲南省旅發委主要負責同志，責成其對屢次發生旅遊服務質量和強迫遊客購物整改不力的問題進行認真反思，開展切實有效的市場秩序整頓，從根本上解決旅遊運行體制問題。同時，國家旅遊局于八月下旬至“十一”前，派出多路工作組在全國開展了針對“不合理低價、虛假廣告宣傳、購物點違法經營”等行為的專項檢查。

在對雲南的明查暗訪中，工作組發現，雲南的不合理低價、強迫遊客購物等問題仍比較突出。一是不合理低價問題沒有得到遏制。在昆明機場、火車站、汽車站及繁華商區等地段的旅行社門店中，“不合理低價”現象普遍存在。雲南旅行社在省外設立的分支機構經營“不合理低價”問題突出。二是強迫遊客購物問題沒有得到有效整治。暗訪中發現，有導遊全程講解基本是圍繞購物展開；有麗江遊行程中強制遊客必去三道茶購物店、牦牛肉購物店、黃龍玉購物店、泊龍土特産購物店；昆明—大理—麗江一5日遊行程中，購物佔去了大部分的時間，遊客全部遊覽時間只有9個多小時。三是旅遊合同違約問題比較突出。檢查中發現，旅行社與報名遊客簽合同交給地接社後隨意取消合同現象較為普遍，行程中交通、住宿、餐飲服務等無約定，導致行程中住宿、餐飲標準較差等等。

為全面貫徹落實中央領導同志重要批示精神，進一步整治規範旅遊市場秩序，切實維護旅遊者的合法權益，國家旅遊局近日致函雲南省政府，決定從即日起至“十一”期間，聯合公安部、工商總局、商務部、質檢總局組成工作組在滇開展旅遊市場秩序專項督查工作，並將有關情況適時進行反饋。

針對工作組通報的問題，雲南省人民政府資政劉平表示，雲南高度重視、密切配合好本次綜合督查工作，及時查處督查中發現的問題、典型案例、違規線索，發現一起查處一起。對雲南旅遊市場秩序存在的突出問題，要下大力進行整頓，要深化旅遊改革，從體制機制上解決問題。