湖北：提升政務服務質量效率便利群眾企業辦事創業

省政府辦公廳通知要求
提升政務服務質量效率便利群眾企業辦事創業

5月30日獲悉，省政府辦公廳以電報形式下發進一步提升政務服務工作質量效率的通知，要求認真貫徹落實5月23日國務院總理李克強考察十堰市民服務中心時的重要指示精神，各級政務大廳要真正做到一個窗口對外、一站式辦結，堅決杜絕群眾和企業到窗口辦事後還需轉到後臺部門辦理的情況，更好滿足群眾和企業辦事創業需要，助力簡政放權、放管結合、優化服務。

通知要求，各地、各部門要全面落實“三集中、三到位”，除因涉密限制外，所有行政審批事項全部進入政務服務中心（大廳）集中受理、辦理，落實首席代表制，提高現場辦結率，杜絕前店後廠、體外循環的現象。儘快創造條件推動與群眾和企業辦事密切相關的公共服務事項全部進駐，努力做到讓群眾和企業能夠“進一道門，辦所有事”。積極創新政務服務方式，探索將部門分設的辦事窗口整合為“綜合窗口”，變“多頭受理”為“一口受理”，大力推行上門辦理、預約辦理、自助辦理、同城通辦、委託代辦等服務，著力打造“雙創”綜合服務平臺和綠色通道。

通知強調，堅持把提高效能作為衡量優化服務成效的重要標準，重點圍繞企業申請開辦時間壓縮了多少、投資項目審批提速了多少、群眾辦事方便了多少等關鍵領域，大力簡化優化政務服務流程，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。大力實施“互聯網+政務服務”，推動實體服務大廳向網上辦事大廳延伸。落實省政府辦公廳近日印發《關於進一步加強基層便民服務工作的指導意見》要求，統籌推進行政審批和公共服務事項向基層下放延伸，真正做到群眾“小事不出村（社區），大事不出鄉鎮”。（記者 江卉 通訊員 趙海建）