江西實現工商、質監、食藥受理投訴“不分彼此”

新華社南昌9月23日電（記者 袁慧晶）記者從23日下午的新聞發佈會上獲悉，江西整合12315、12365、12331三大投訴舉報平臺，即日起，消費者撥打其中任意一個熱線電話，均可反映消費、産品質量、食品藥品等方面問題。

江西省工商局劉建華副局長介紹，過去一些消費者由於分不清工商、質監、食藥監的部門分工，常常有反映食品藥品問題的舉報電話打給工商部門的維權熱線。對此，工商部門只能建議消費者撥打另一監管部門的舉報電話。今後，屬於這三個部門的業務管轄範圍的投訴舉報將實現後臺互通，“對不起，我們不分管”的投訴答覆將不再出現。

記者了解到，江西12315、12365、12331三大投訴舉報熱線自開通以來，已受理群眾諮詢、投訴、舉報85萬餘件。此次統一投訴舉報平臺，標誌著江西市場監管部門在全國率先實現了“機構名稱，執法主體、文書、證件，執法服裝，案件管理系統，投訴舉報平臺”的“五統一”，對進一步深化市縣市場監管體制改革，理順職責關係，提高維權效率，提振消費信心，推動經濟發展，具有重要意義。