海南省工商部門24小時受理遊客投訴

所有景區景點必須張貼“12345”投訴舉報電話
我省工商部門24小時受理遊客投訴

隨著國慶假期的到來，海南將迎來又一個旅遊高峰，為防止我省旅遊市場出現“宰客”事件，省工商部門部署開展了對旅遊市場嚴管整治行動，並通過省政府綜合服務熱線“12345”24小時受理遊客投訴。

國慶黃金週到來之前，全省工商部門以旅遊景區、景點、交通樞紐、旅遊定點單位、旅遊相關市場等為重點監管區域，對購物點、飯店、酒店、賓館、農家樂、水果攤販、演藝場所、紀念品市場、土特産市場、工藝品市場、珠寶市場、旅遊汽車租賃市場等涉及旅遊服務的場所進行全面檢查。

工商部門要求，全省旅遊景區、景點都要張貼“12345”投訴舉報電話，景區內的遠程投訴終端系統要確保處於正常使用狀態。

國慶黃金週期間，對遊客比較集中的景區、景點，工商執法人員將駐點重點監管，接受遊客諮詢、投訴、舉報，及時處理旅遊消費糾紛等。（記者 宗兆宣 通訊員 符發）