服務標準化，辦事省時省力

成都武侯區
服務標準化，辦事省時省力

日前，在成都市武侯區，為企業辦證的市民張濤發現辦事窗口的工位上只有顯示屏和鍵盤，卻沒有電腦主機，這讓他感到納悶：連主機都沒有，剛才錄入的企業信息都存到哪了？

“無主機辦公”是成都市武侯區行政審批局的一大亮點——窗口辦證人員錄入的信息，直接發送至政務服務雲端大數據，便於相關審批部門共享，而且以前要5個月的手續，現在不到1個月就能辦好。

武侯區行政審批局局長謝存亮表示，武侯區採取了實質性的改革措施，將96%的區本級行政許可事項由原部門劃轉給行政審批局，而且通過短信排號系統、市民融合服務平臺、3D實景網上政務大廳等措施，提升了行政審批的智慧化水平。

據介紹，從服務用語，到審批流程操作，武侯區行政審批局還制定出415項服務標準，引入質量管理體系認證，以提高服務水平。（記者 張文）