北京：22條標準規範家政服務亂象

22條標準規範家政服務亂象
母嬰服務企業2017年開評“紅黑榜”

一個普通月嫂收費動輒上萬元，請回家卻發現帶娃並不專業。隨著“二胎”政策放開，月嫂市場異常火爆，但隨之而來的服務亂象讓消費者頭疼。14日，由市商務委指導，北京家政服務協會、北京母嬰服務協會主辦的家政服務行業標準規範宣貫會舉行，記者從會上獲悉，本市將從現行國家標準、地方標準中遴選22項推薦性標準，在全市家政行業貫徹實施，以規範魚龍混雜的家政服務市場。

家政服務業是生活性服務業的重要組成部分。從普通保姆到金牌月嫂，市場需求的攀升使得家政服務開始顯現出一定規模。但目前，大多數從業人員文化水平不高，家政服務企業規模小，沒有形成品牌化經營，行業管理水平仍非常低。

據介紹，精挑細選出來的22條標準規範，主要涉及怎樣規範地為産婦、新生兒和嬰兒提供飲食、起居照料、衛生清潔等服務，明確了家政服務員培訓門檻，對居家養老、家庭陪護、早教服務、家庭保潔等具體業務標準也作出相應要求。相關負責人表示，儘管這些規範並不具有強制力，屬於推薦標準，但將引導優質家政服務企業的差異化發展。

據北京母嬰服務協會秘書長薛海春介紹，目前北京註冊的家政服務企業大約有1200家，其中有340家企業已成為該協會會員。薛海春説，明年初開始，協會將為這些會員企業建立以誠信體系為基礎的“紅黑榜”，以發揮行業監督引導作用。“紅黑榜”以積分系統為基礎，每季度更新榜單。遵守行業規範、積極參加社會公益活動等行為將會獲得相應加分，不按規範操作被消費者投訴，或家政服務員不能誠信履職將被減分。這樣的“紅黑榜”也有助於消費者選擇信譽好的家政服務企業，促進家政行業優勝劣汰。

目前，北京母嬰協會正在推行月嫂實名登記，並進行職業資格鑒定，確保上門服務的月嫂技能貨真價實。北京大約有8000多名月嫂，其中3300多名已完成實名登記。（記者 孫傑）