工商總局：用好工商部門和消協組織“兩隻手”維護廣大消費者合法權益

10月21日至22日，國家工商總局副局長馬正其在四川省調研時指出，工商和市場監管部門要深入落實商事制度改革各項措施，積極轉變市場監管方式方法，充分發揮工商部門和消協組織“兩隻手”作用，切實維護廣大消費者的合法權益。

馬正其先後考察了四川省資陽市雁江區三賢祠工商所、資陽市政務服務中心，深入了解基層工商和市場監管部門日常工作、辦公條件、人員編制等情況，詳細了解消費者維權投訴舉報工作流程。得知三賢祠工商所一年內處理了300余起消費者投訴，調解成功率達90%以上，馬正其指出，做好消費者權益保護工作，不僅事關人民群眾切身利益，還關係到社會的和諧穩定，一定要抓好、抓到實處。

隨後，馬正其聽取了資陽市工商局、成都市工商局和四川省工商局的工作彙報。馬正其指出，四川工商和市場監管部門在省委、省政府的正確領導下，認真履行市場監管職責，嚴格落實中央和省裏各項改革任務，全力維護公平有序的市場環境，為服務地方經濟發展作出了積極貢獻。下一步，要繼續深化商事制度改革，削減行政審批事項，該管的要管得住，該放的要放到位，進一步激發市場活力；要積極探索註冊登記便利化、“多證合一”、企業簡易登出等具體改革措施，構建更加良好的營商環境；要切實加強事中事後監管，嚴格落實“誰審批、誰監管，誰主管、誰監管”原則，維護好市場秩序；要轉變監管方式和手段，加快國家企業信用信息公示系統建設，推進部門聯合懲戒，促進企業誠信自律；要健全“企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管”的消費維權社會共治新機制，用好工商部門和消協組織這“兩隻手”，全面維護好廣大消費者合法權益。