工商總局：加大消費維權工作力度 切實維護消費者合法權益

6月22日至23日，國家工商總局副局長馬正其在湖南省調研時指出，工商和市場監管部門要進一步深化商事制度改革，全面加強事中事後監管，加大消費維權工作力度，提高工商信息化工作水平，穩妥推進綜合行政執法改革，為服務和促進地方經濟發展作出積極貢獻。

馬正其認真聽取湖南省工商局工作彙報，詳細了解湖南省近年來商事制度改革、市場秩序監管、消費者權益保護、基層機構體制改革、信息化建設等情況。馬正其指出，湖南省工商局在省委、省政府的正確領導下，認真貫徹黨中央、國務院決策部署，深入推進商事制度改革，促進創業創新成效顯著；全面加強市場監管，維護良好的市場經濟秩序；充分發揮工商和市場監管部門在穩增長、促發展過程中的職能作用，服務經濟建設成果突出；大力強化消費維權，維護廣大消費者的合法權益；信息化建設穩步推進，基層體制改革平穩進行，各項工作取得顯著成績。

馬正其指出，下一步，工商和市場監管部門要繼續深化商事制度改革，在“五證合一”、企業簡易登出等方面加大探索力度，做好“放管服”結合，進一步激發市場活力；繼續加強市場監管，轉變監管理念，運用先進監管技術來提高監管效能；繼續加大消費維權工作力度，強化重點領域商品質量監管，探索網上網下消費維權一體化，營造安全放心的消費環境；加大國家企業信用信息公示系統建設力度，著力實現企業信息統一歸集、依法公示、聯合懲戒、社會監督；積極穩妥推進綜合行政執法改革，主動作為、敢於擔當，履行好工商和市場監管部門工作職責。

馬正其先後到益陽市南縣市場和質量監督管理局、岳陽市工商局、汨羅市歸義市場和質量監督管理所，詳細了解消費維權工作開展情況、信息化平臺建設情況等，與基層幹部深入交流，聽取基層對總局工作的意見建議。在岳陽市12315申訴舉報指揮中心，馬正其強調，“12315”投訴舉報熱線是有中國特色的消費維權渠道，在維護老百姓合法權益上發揮著重要作用，要認真紮實打造好這個品牌，努力維護消費者權益和公平公正的市場秩序。

馬正其還到湖南艾華集團股份有限公司、克明面業股份有限公司、海淩科技園等，參觀生産車間，聽取和詢問生産經營情況，了解創新創業、商標保護、産品推廣等方面情況，鼓勵他們把企業做強做大，並要求工商和市場監管部門進一步優化環境，促進創新創業，激發市場活力。

總局消保局、信息中心有關負責同志參加調研。