實體店也有春天

《關於推動實體零售創新轉型的意見》部分舉措 資料圖片

【經濟論衡】

“雙十一”購物節再次引爆中國消費市場。11月11日全天，天貓“雙十一”全球狂歡節交易額達1207億元，創下新紀錄。而相比于網絡零售近幾年的快速發展，實體零售顯得相對黯淡。

國家統計局數據顯示，今年前三季度，全國網上零售額同比增長26.1%，傳統零售業態零售額同比增長7%，其中超市和百貨店增速分別比上年同期回落0.2和2.1個百分點。

有人説，網購常態已然來臨，而實體店有如迎接暴風雨的海鷗，前途黯淡。

其實，大可不必如此悲觀。

誠然，受到經營成本不斷上漲、消費需求結構調整、網絡零售快速發展等諸多因素影響，當前實體零售發展面臨著前所未有的挑戰。但在互聯網時代，電商雖有便捷的購物方式，但也有致命的弱點，其所有的信息都是虛擬化的，消費者不能試穿、試吃、試用，無法切身感受到商品帶來的感覺。

這就是“體驗”，是實體店在面臨互聯網衝擊時，被提及最多的詞語。

2015年11月29日，大陸第一家“誠品書店”在蘇州開業，爆滿！放眼全球，一家實體書店能開到吸引遊客、刺激經濟、提升形象的地步，恐怕除了台灣的“誠品書店”，無出其右。

到底是什麼讓一家實體書店産生如此大的魅力？

作為實體店，“誠品書店”遵循“連鎖而不複製”的經營模式，尊重各地文化特質，透過“人、空間、活動”的互動積累，發展出不同的場所和經營內容，讓人們體驗不同城市中不同內涵的文化氛圍。所以，它不僅僅是一家書店，更是一家“生活商城”。

“誠品書店”的成功，啟示著實體店的破題之道：“體驗”是實體店阻擊電商的一把利器，但體驗不能是既粗糙又假大空的“花架子”，得有靠譜的細節支撐，得展現文化的內在價值。

當然，這是一個互聯網的時代。在未來，實體店要生存，還必須要用好互聯網思維，借好互聯網之力，才能飛得更高、更遠。

如何借力？

就在“雙十一”電商狂歡日當天，國務院辦公廳發佈了《關於推動實體零售創新轉型的意見》。其中，最大的亮點之一，就是實體零售要加強互聯網、大數據等新一代信息技術應用，促進線上線下融合。

當前，“雙十一”已經走過了8個年頭，線上與線下的關係也由過去針鋒相對轉向線上線下大融合。未來，實體店的終極模式，就是要借助移動互聯網的“東風”，將實體店逐漸優化成“實體+智慧”的“數字店舖”，最終實現線上線下的全渠道模式。

比如，在門店合適位置，加上與互聯網無縫鏈結的數字貨架、智慧電視、數字櫥窗，用於點擊即可播放的産品使用示範和品牌宣傳，並借助免費WiFi和會員接入等，通過移動手機客戶端APP、網店、微店以及微信等社交媒體平臺，實現線上線下對顧客24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈結。

在互聯網時代，實體店萬萬不能自亂腳步，只求多快好省，只想走捷徑，而忘了堅守本真、堅持品質。只要實體店能夠順應時代的發展，“順勢而為”，一樣可以創造自己的“春天”。