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甘肅省消協與唯品會建立維權通道

2016-11-21 09:28 來源: 甘肅日報
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為從源頭上減少消費糾紛,推動電商消費環境持續改善,近日,甘肅省消費者協會與唯品會(中國)有限公司簽署《建立電商消費維權綠色通道合作協議》。

根據協議,省消費者協會與唯品會建立綠色通道,如有涉及唯品會平臺的消費爭議,消費者協會將投訴直接移轉給唯品會,唯品會將指派專人對接,並及時把結果反饋給消協,使消費糾紛能夠便捷高效解決。根據投訴熱點和焦點,省消協將指導唯品會做好電商消費維權的創新實踐。

唯品會將從企業自律和誠信經營入手,重點開展建立電子商務流通領域商品質量管控規範化標準,管控商品在流通過程中各個環節的質量問題;建立商品信息發佈制度,力求商品信息發佈的內容真實、客觀;建立客戶服務規範化標準,完善售後服務,提高客戶購物體驗,保護消費者合法權益。省消協和唯品會還將不定期開展交流、合作,溝通探討和解決新形勢下電商消費維權的新情況、新問題。(記者 伏潤之)

【我要糾錯】 責任編輯:雷麗娜
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