廣西河池：豐富辦稅模式

近年來，河池市地稅局以納稅人需求為導向，著力強化納稅服務，深入開展“便民辦稅春風行動”，努力為納稅人帶來流程更優、環節更簡、耗時更短、效果更佳的辦稅體驗，促進了納稅人滿意度不斷提高。

一是推行一線服務。開展“中層幹部辦稅廳實踐周活動”，全市地稅系統中層幹部輪流到辦稅服務廳值班，受理納稅諮詢和納稅服務投訴，今年以來共現場受理諮詢、輔導1793人次，解決涉稅疑難問題62個，協調處理前後臺業務銜接問題78個，促進了徵收與管理的“無縫”銜接。二是簡化辦稅流程。推出“便民辦稅春風行動”10類31項便民措施，嚴格執行首問責任制、一次性告知制度，做到限時服務、延時服務、提醒服務、預約服務，妥善研究解決營改增後“雙代”業務耗時長的難點問題，實現了辦稅提速。三是強化宣傳培訓。對內加強學習培訓，讓每個稅務人熟知稅收優惠政策，做到精準解答、執行到位；對外拓展宣傳渠道，充分借助納稅人學堂、門戶網站、微信、國地稅納稅服務工作站、辦稅服務廳等平臺，讓納稅人第一時間了解當前稅收熱點。四是豐富辦稅模式。積極推行“二維碼辦稅”及24小時自助辦稅服務，全市實現24小時自助辦稅全覆蓋，讓納稅人更便捷、省心地辦理涉稅事項。（韋彩蘭 楊時冰）