河北唐山：“互聯網+”提高辦稅效率

唐山市國稅局採取措施改善辦稅環境，大力推廣應用雲辦稅廳，建設24小時自助辦稅端，逐步構建“以網上辦稅為主、以自助辦稅為輔、以窗口辦稅為補”的“互聯網+”辦稅服務新模式，為納稅人提供輕鬆、便捷、高效的辦稅服務。

全面落實深化徵管體制改革，推進國地稅合作辦稅。目前，全市範圍內有3個縣（市、區）局實現了國地稅聯合共建辦稅服務廳，16個單位實現了地稅在國稅設置辦稅人員和共設發票代開窗口。靈活機動“預約辦”，全市排隊叫號設備聯網，確保納稅人及服務廳人員通過電腦、手機等任意網絡終端，實時查詢全市各辦稅服務廳人員等候情況，靈活選擇網絡預約辦稅。今年營改增以來，全市辦稅服務廳共受理納稅人預約服務1042戶次，主動引導納稅人接受在辦稅服務廳相對空閒時段辦理涉稅事項的錯峰預約4023戶次。

同時，該局還開展了延時服務，對已到下班時間正在辦理或已在等候辦理涉稅事項的納稅人，辦稅服務廳主動延長工作時間。今年營改增期間，全市19個辦稅服務廳305名服務人員，提供延時服務總時長達12810小時。實行辦稅服務廳等候狀況實時發佈。市國稅局門戶網站建立辦稅服務廳等候狀況實時發佈專欄，各縣（市、區）局于每天工作時間的整點，及時將辦稅服務廳的等候狀況上傳，市局及時向社會發佈；在縣區層面，要求各單位通過微信、QQ群等多種徵納溝通渠道，及時發佈各辦稅服務廳的等候狀況，讓納稅人合理選擇辦稅服務廳和辦稅時段進行辦稅。（李濤）