雲南省旅遊購物退貨監理中心成立

我省旅遊購物退貨監理中心成立
30天內可無理由退貨

11月30日，由雲南省旅遊商會組織、省內主要旅遊購物企業參與的雲南省旅遊購物退貨監理中心正式揭牌成立。

據了解，成立旅遊購物退貨監理中心的目的，旨在落實《旅遊法》第三十五條“30天內無理由退貨”相關規定。今後，對於在經過雲南省地方等級標準認定的旅遊購物企業購買的商品，凡是在購買後30天內，未因人為原因造成商品物理及化學性質改變，且能出示購買憑證的情況下，遊客可撥打統一投訴電話400-0060-822進行無理由退貨。目前投訴受理時間為每天早上9點至晚上9點，全年無休。

據介紹，目前的雲南旅遊投訴多數由“不合理低價遊”和誘導強迫購物引發，不少投訴為購物退貨訴求。為遏制這種現象、為遊客提供解決旅遊購物退貨問題的有效渠道，旅遊購物退貨監理中心在省旅遊發展委員會的支持下成立，在規範全省旅遊市場方面尋求突破。

自11月21日啟動運行至11月27日，旅遊購物退貨監理中心共接到退貨訴求56起，已受理符合規定的54起投訴，完成退貨退款34起，其餘正在進行退款流程。（記者 張若谷 代基凱 實習生 楊若予）