黑龍江省地稅局架起便民助企“連心橋”

“地稅幹部來我們公司，幫助我們研究農産品類稅收優惠政策，已為我們減免房産稅、土地使用稅達91.5萬元。”近日，海林市北味天然食品有限公司負責人高興地對記者説。這是省地稅局黨組在“兩學一做”學習教育中落實便民辦稅措施的一個縮影。

“兩學一做”學習教育啟動以來，省地稅局黨組牢牢把握“做”這個關鍵，堅持以便民辦稅、助企發展為己任，從7月初起開展了以“問需求、聽建議、送服務”為主要內容的“萬名幹部進萬企”主題實踐活動，真正把政策送上門、把服務送到家，便民助企已成為廣大地稅幹部共同的價值目標。

堅持以企業為中心，真正問需于企業，滿足企業最現實、最迫切的涉稅需求。針對佳木斯東興煤化工有限公司等135戶企業提出“對國家新出臺的稅收法律法規及政策掌握不夠全面，希望能及時進行培訓輔導”的需求，該局在門戶網站開通了小微企業稅收優惠政策專欄，將現行優惠政策進行梳理告知，便於企業查閱。進一步加強納稅人學堂建設，通過“實體+網絡”的模式義務為企業輔導培訓，累計舉辦實體培訓121期，培訓達2.1萬人次。截至目前，全省各級地稅機關已為小微企業減免營業稅3.3億元，為4150戶小型微利企業減免企業所得稅1938.8萬元。

堅持問題導向，認真傾聽納稅人反映的問題，立行立改，以實際行動取信於民。針對牡丹江大商集團百貨大樓店提出的12366納稅服務熱線解答問題不夠準確的問題，該局進一步加大對坐席人員培訓力度，並結合“營改增”後企業關注的熱點難點問題，強化坐席人員知識更新，目前12366納稅服務熱線已成為廣大企業“看不見的朋友”。在徵集到齊齊哈爾二機床製造有限公司等22戶企業提出的減少涉稅表證單書的建議後，該局結合“規範管理年”，共精簡表證單書137項，切實減輕了企業負擔；針對鶴崗市興澤建築有限公司等63戶企業提出的國稅、地稅“多頭跑”問題，該局加大共建辦稅服務廳推進力度，推動納稅服務深度融合。

截至目前，全省國稅、地稅聯合共建辦稅服務廳8個，互設窗口辦稅服務廳45個，共同進駐47個政府政務大廳，真正實現企業“進一家門、辦兩家事”；同時，該局還進一步加快推進同城通辦進程，將30個地稅事項納入同城通辦範圍，推行了14項免填單服務。

堅持送服務與問需求、聽建議有機結合，既認真傾聽企業的涉稅需求、意見建議，又切實為企業解決實際問題。面對金稅三期上線的特殊時期，地稅幹部及時深入企業輔導辦稅人員操作“金三”系統，為176戶申報納稅遇到困難的企業財務人員現場輔導。同時，針對肇源縣北斗米業有限公司等12戶企業反映的由於“金三”軟體單機版不支持多用戶導致從事兼職的辦稅人員無法在同一部電腦上完成不同企業申報納稅問題，該局與軟體開發公司經過一個月的努力，完成了軟體代理版的開發工作，受到廣大企業的普遍歡迎。在走訪中地稅幹部了解到小微企業普遍存在融資難、融資貴的現實問題，該局與省銀監局、省國稅局聯合開展“銀稅互動”助力小微企業活動，進一步優化審批程序，簡化貸款手續，提高審批效率，現已為63戶小微企業提供貸款3.6億元。

截至目前，全省地稅系統8057名黨員成立157支黨員先鋒隊，帶領廣大幹部職工採取上下聯動、組團結隊等多種形式，共計走訪企業12288戶，徵集企業需求1326條、意見建議1656條，為企業解決實際問題1867個。（記者 孫佳薇）