2017春運服務體驗調查評估與大數據分析工作將啟動

2017年春運在即，由交通運輸部會同國家發展改革委，委託第三方機構共同組織開展的2017年春運服務體驗調查評估與大數據分析工作即將啟動。調查評估活動將通過基礎調查問卷和深度調查問卷，重點關注旅客在購票、候車、換乘、安全、應急等不同環節、不同方面服務體驗。

據悉，今年的調查評估活動繼續以“邀您共同話春運”為主題，在調查形式、深度和廣度上作了進一步深化和拓展。調查活動由國家智慧交通系統工程技術研究中心（ITSC）牽頭，百度、攜程等互聯網公司深度參與，新華網、人民網、中國交通新聞網、中國道路運輸網等媒體和相關客運服務企業積極配合，並動員有關重點省市交通運輸主管部門及企事業單位、重點樞紐城市參加，形成政府、企業、協會、媒體廣泛參與的工作格局，為統籌做好春運服務保障、改進提升服務質量提供大數據支撐。

屆時，“邀您共同話春運”專欄將在多家互聯網平臺、客戶端等渠道同步上線。同時，活動還專門設計印發了“平安春運”“誠信春運”“便捷春運”和“溫馨春運”四個主題海報，在主要客運樞紐、客流密集區域進行張貼宣傳，加大線下推廣力度，實現線上線下良性互動。

在線調查活動將於2017年1月10日正式開始，2月21日結束，網址為：http：//chunyun.itsc.cn，公眾也可登錄“邀您共同話春運”微信公眾號參與問卷調查活動。