峨眉山遊客被收15元“猴子險” 涉事導遊將被處罰

新華社成都12月15日電（記者 余裏）瀋陽遊客王先生和另外20余名遊客近日在峨眉山景區遊玩時，被車上導遊分別收取15元“猴子險”，但並沒有取得保險單。記者15日從峨眉山景區管委會獲悉，所謂的“猴子險”是人身意外傷害險，由遊客自願購買。由於涉事導遊在帶團活動中使用不規範宣傳欺騙遊客消費，旅遊部門將對其處罰2000元。

據景區工作人員介紹，峨眉山人身意外傷害保險為5元，金頂索道和萬年索道單邊5元。遊客在購買進山門票和金頂索道、萬年索道票時，可自願選擇購買，該保險票據與景區其他票據一併作為人身意外索賠依據。

經峨眉山景區旅遊執法大隊調查，12月5日，成都縱冠線旅行社峨眉山分社導遊王某在帶團活動中，向全團遊客推薦購買15元/人的保險，在介紹保險內容時，未使用“峨眉山人身意外傷害保險”的規範稱呼，而使用“猴子險”向遊客推薦，同時未及時將保險單據提供給24名購買保險的遊客，讓遊客對景區管理服務産生質疑。

隨後，峨眉山景區旅遊執法大隊將調查情況移交峨眉山市旅遊局，並提出處理意見：一是責令導遊王某退還所收24名遊客的保險費用；二是按照《導遊人員管理條例》第二十四條規定，對該導遊在帶團活動中使用不規範宣傳欺騙遊客消費的行為，給予2000元的行政處罰；三是責令成都縱冠線旅行社峨眉山分社加強內部整改；四是將此案例向全市所有旅行社進行通報，要求全體導遊引以為戒、舉一反三，規範帶團活動中的行為和用語，為遊客提供優質文明的服務。

目前，峨眉山市旅遊局已對導遊王某在帶團活動中的違規行為進行立案，後續處理程序正在進行中。

“峨眉猴”通常出沒在峨眉山景區面積為50多平方公里的深澗密林中。登峨眉山，從山麓到山頂共有60公里的石級山徑，而最為曲折難行的路段就是從大坪寺到九老洞，稱為九十九道拐，這裡也是“峨眉猴”聚集的主要地點。