浙江舟山：減少指揮層級提高出警效率

“海天大道體育路路口發生兩車碰撞，請附近交警出警……”12月13日下午17時56分，正在舟山臨城海天大道附近執勤的交警接到了這道指令，約5分鐘後，便抵達現場處理。10多分鐘後，事故處理完畢。

通過實施接處警扁平化指揮體系，減少層級，提能增效。據統計，自11月份實施以來，舟山本島城區事故報警交警到場所需時間，由原來的10分鐘左右縮短至5分鐘左右；本島交警各級指揮中心人員減少了30%，群眾回訪滿意度提高到了97.6%。

交通事故發生後，出警如何更快？以往，舟山市公安局110指揮中心會把警單下派給相關交警大隊，大隊指揮中心再根據警單信息就近指派專門警力前往處置。今年10月底，舟山市交警支隊指揮中心改造完成後，110指揮中心接警後直接指派最近的路面民警前往處理事故。

此外，舟山交警通過“市局110指揮中心、支隊指揮中心和當事人”的三方有效聯動，實現輕微事故快處快撤。“在確認人未傷、車能動的情況下，通過電話、短信等方式將事故當事人引導到最近的快速理賠中心。”交警支隊相關負責人表示，這樣一來，既能將警力投向更需要的地方，也方便群眾事故處理。

“近2個月來，事故處理中心將每天工作時間延長至22時，全年無休。”舟山市交警支隊有關負責人介紹説，今年以來，他們在原有的人民調解委員會基礎上，成立事故處理中心，配備駐點交警，司法調解員、巡迴法庭法官等人員，實現了接、處、調一體化，不需要當事人來回奔波。（見習記者 黃寧璐 通訊員 江國松）