昆明：“互聯網＋”使公積金業務辦理便利化

新華社昆明１２月２２日電（記者 林碧鋒）網上業務大廳、自助終端、手機客戶端……雲南省昆明市住房公積金管理中心綜合服務平臺日前正式上線，市民只需動動手指，即可實現“足不出戶”多渠道辦理公積金業務。

記者２２日在昆明市住房公積金管理中心看到，該服務平臺設有１５個人工服務熱線坐席、９個互聯網服務坐席；電子顯示屏實時顯示網上業務大廳服務畫面，人工客服正忙著為客戶提供業務諮詢、查詢及辦理等服務。

“平臺以‘互聯網＋’為導向，以互聯網和移動終端為主要載體。”昆明市住房公積金管理中心信息處處長何健説，該平臺通過１２３２９服務熱線、門戶網站、網上業務大廳、微信、手機客戶端、自助終端、１２３２９短信、微博八個渠道，向繳存單位及職工提供綜合服務。

記者了解到，市民可在手機ＡＰＰ、微信及個人網廳上，自助辦結提前還貸、物管費提取、重大疾病提取、退休提取、提前還公貸、提取還商貸等個人業務。單位業務方面，則可通過網上辦事大廳辦結全部非資金類業務和部分資金類業務。

此外，針對部分需要前往網點辦理的業務，市民也可通過網上預約，減少排隊時間。

據了解，住建部於今年１月出臺《住房公積金綜合服務平臺建設導則》，提出建設基於“互聯網＋”的公積金服務指導意見。該服務平臺為雲南省住建廳確定的雲南省建設試點。