雲南省創建旅遊購物退貨快處快賠機制

12月28日，記者從雲南省旅遊購物退貨監理中心獲悉：自建立旅遊購物退貨快處快賠機制以來，11月21日至12月25日，中心共接到退貨申請660起，受理退貨申請619起，無法受理41起。受理的申請共涉及金額800多萬元，全部在48小時內進行回應並達成共識，完成退貨退款439起。目前，快處快賠機制初步形成，相關工作基本達到預期目標。

退貨申請涉及多個地區的旅遊購物店，其中：昆明207起、麗江180起、西雙版納109起、保山（騰衝）94起、大理61起、迪慶8起、墨江1起。在涉及的商品方面，包括翡翠玉石622件、黃龍玉198件、金銀器45件、其他（茶葉、土特産、南紅）等16件。在無法受理的申請中，包括在非等級評定購物企業購物28起、超過退貨期限（90天）6起、信息不全4起和貨品損壞3起。

下一步，省旅遊購物退貨監理中心將積極尋求社會各方的支持和幫助，加強宣傳推廣、拓寬受理渠道、每月定期在媒體上公佈工作情況，擴大遊客知曉度，發揮市場和輿論的監督作用，努力在全省構建專業性的旅遊服務保障體系。（記者 朱海）