快遞業“隱形面單”問世 為顧客信息安全上“安全鎖”

新華社杭州１月１０日電（倪震洲、黃筱）快遞面單上顧客的名字被隱去一位，手機的部分數字被符號代替，記者日前從國內民營快遞企業圓通速遞了解到，這是該公司新推出的“隱形面單”，正在杭州、上海、南京等城市試點。

“隱形面單”是將客戶姓名、手機號、地址的部分內容以＊號代替，能夠有效避免普通百姓在寄收件過程中個人信息的洩露。

據悉，杭州地區已逐步推廣“隱形面單”這項業務。來自圓通杭州秋濤路分公司的負責人季瑩表示，杭州地區于１月８日推出“隱形面單”，位於錢江路的一個門店作為試點進行推廣，“這個網點平時一天有六七十單，到目前為止５０％的顧客願意使用該項業務。”

記者在門店看到，杭州市民陳茜給溫州樂清的李先生寄送了一台風扇遙控器，工作人員正在通過便攜打印機給客戶打印“隱形面單”，對於被隱藏的信息，業務員通過後臺軟體獲取用戶信息完成派件。

業務員丁健平告訴記者，只有訂單對應的派件員可以通過一個名為“行者”的客戶端軟體掃描條形碼，在後臺查詢到用戶具體姓名，然後按下撥號鍵跟顧客聯絡。

據了解，目前“隱形面單”的業務僅用於圓通的電子面單。“大客戶和個人可以通過微信、客戶端、電話等各種方式備註使用‘隱形面單’下單，但用戶手寫訂單暫時不能使用。”圓通速遞有限公司研發中心高級總監譚書華説。

為了配合“隱形面單”的問世，圓通速遞全國網點已基本配備了桌面打印機，部分上門取件的業務員也隨身攜帶便攜打印機，以便打印“隱形面單”。

譚書華表示，推廣“隱形面單”不僅是為了保障用戶信息要求，為個人信息上一道“安全鎖”，而且在深層次上推進快遞行業的信息化智慧轉型。“隱形面單”需要信息化的基礎設施，比如“行者”客戶端和打印設備等硬體，還要求後臺操作系統具有處理海量大數據的能力。