讓中國好遊客越來越多

半數境外受訪者表示近五年來我國遊客文明形象改善
讓中國好遊客越來越多

去年，文明旅遊工作取得明顯進展和成效，從各方信息反饋看，中國公民出境旅遊文明素質明顯提高，各種負面報道明顯減少，半數境外受訪者表示中國遊客文明形象近五年來有改善。

文明旅遊工作進一步制度化、規範化

近年來，在中央文明委領導下，中央文明辦會同部際聯席會議各成員單位堅持重心向下、堅持統分結合、堅持問題導向、堅持改進創新，文明旅遊各方面工作取得了明顯進展和成效。

文明旅遊工作進一步制度化、規範化。中央文明辦將文明旅遊納入文明城市測評；國家旅遊局發佈《中國公民文明旅遊公約》，實施《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》《旅行社行前説明服務規範》和《導遊領隊文明旅遊引導規範》，推出假日旅遊“紅黑榜”，並著手修訂《旅行社條例》，對遊客不文明行為作出明確規定。

各地各有關部門採取了一系列重要舉措，廣泛開展豐富多彩的文明旅遊主題活動，並從旅遊景點、交通站點向學校、社區延伸，文明旅遊志願服務遍佈全國各地。

社會各界對文明旅遊的知曉度、認同度越來越高，文明旅遊正在成為越來越多遊客的自覺行動。去年國慶期間，遊客自發制止“長城刻字”、在天安門廣場升旗儀式結束後撿拾垃圾等一系列報道引起熱烈反響。攜程網問卷調查結果顯示：90%的領隊認為，中國遊客出境遊的文明程度有提升或明顯提升，90%以上不認同中國遊客素質低於其他國家的説法。

讓旅客隨時隨地感受文明旅遊的氛圍

據介紹，今年文明旅遊工作將從以下幾個方面推進：

增強時效性，完善宣傳引導工作。媒體宣傳方面，既加大正面宣傳力度，廣泛傳播文明旅遊理念和常識，定期宣傳“中國好遊客”“中國好導遊”等先進典型；也要穩妥開展曝光警示教育，説明哪些行為是不對的，同時説明正確的行為是什麼；還要充分運用移動媒體開展宣傳引導，發揮移動媒體在文明旅遊宣傳引導中的重要作用。社會宣傳方面，要改變目前社會宣傳薄弱的現狀，把文明旅遊宣傳滲透到旅遊的各個環節，讓廣大旅客隨時隨地都能感受到文明旅遊的氛圍。

增強針對性，抓好重點地區重點人群。近幾年，遊客結構、出遊方式、旅遊市場主體等都發生很大變化。哪容易出問題就抓哪，哪些環節關鍵就抓哪些，提高文明旅遊工作的精準性。還要抓好重點人群，加強導遊領隊的管理和培訓，加強對自由行散客的教育引導，發揮好黨員幹部的帶頭示範作用。

增強權威性，推進文明旅遊法治建設。文明旅遊既要靠宣傳教育，也要靠嚴格管理。從頂層設計入手，進一步加強文明旅遊法治建設。抓緊修訂出臺《旅行社條例》，明確旅遊業、旅遊者和導遊領隊文明旅遊的法律要求和責任。完善《文物保護法》《風景名勝區管理條例》《治安管理處罰法》《民航法》等法律法規，對亂刻亂畫、破壞環境、打架傷人等旅遊不文明行為加大處罰力度。進一步用好《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》和《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》，對納入不文明行為記錄的當事人增加限制措施，提高“黑名單”威懾力。(記者 王珂)