杭州設巡迴法庭“專斷”旅遊糾紛

新華社杭州2月14日電（陳曉波、倪震洲）杭州市首個旅遊糾紛巡迴法庭近日成立，為旅遊糾紛化解提供司法保障。

記者採訪獲悉，該巡迴法庭主要針對人民調解、行政調解未達成協定的小額旅遊糾紛案件，按照快立、快調、快審、快結的方式，由各人民法院安排人員來巡迴審判點依法審理。

業內人士表示，以前法院、司法行政部門和旅遊部門由於信息不對稱，業務不銜接，很多旅遊糾紛不了了之。近期成立的杭州市旅遊糾紛巡迴法庭、杭州市旅遊糾紛人民調解委員會，將為三個部門跨領域合作提供平臺，從而加強人民調解、行政調解、司法調解的有效銜接。

旅遊糾紛巡迴法庭設立在杭州市旅遊執法支隊（市旅遊質量監督管理所），今後主城區範圍內的旅遊糾紛案件可以在審判點公開開庭審理。

此外，杭州市中級人民法院還設立“旅遊糾紛審判工作指導小組”，加強對全市範圍內各旅遊糾紛處理機構的業務指導。

近年來，杭州吸引了越來越多中外遊客，但旅遊投訴糾紛也有所增加。據杭州市旅遊質量監督管理所統計，其一年受理的旅遊糾紛達1000多件。