國家信訪局局長：移動端信訪成網上信訪主要方式

3月5日，第十二屆全國人民代表大會第五次會議在北京人民大會堂開幕。這是國家信訪局局長舒曉琴接受採訪。新華社記者 趙穎全 攝

新華社北京3月5日電（記者 孫奕 白陽）國家信訪局局長舒曉琴5日在“兩會部長通道”回答記者提問時表示，去年全國信訪形勢穩中有降，但網上信訪翻了一番多，今年以來，移動端信訪佔網上信訪的一半以上。

“網上信訪正成為群眾信訪的主渠道，移動端信訪已成為網上信訪的主要方式。”舒曉琴説。

她介紹，國家信訪局依託互聯網搭建了國家信訪信息系統，覆蓋了全部信訪形式和業務流程、工作範圍，形成了“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”的全新信訪工作模式。去年，國家信訪局又開通了手機信訪ＡＰＰ和微信公眾號。

她表示，大部分信訪問題都發生在基層，絕大多數問題都是可以在基層解決的。解決好群眾反映的問題，關鍵是要堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實信訪工作責任。