福建：床邊結算，出入院10分鐘搞定

省立醫院改造患者服務流程方便患者
床邊結算，出入院10分鐘搞定

“為母親辦理繳費和入院手續，過去要花很長時間，今天我只花不到10分鐘。”10日上午，在省立醫院眼科病區，福州市民小曹説這話時，喜悅之情溢於言表。

每天上午9點至10點是福州各大醫院患者出入院的高峰期，患者往往排著長長的隊伍辦手續。然而，最近一段時間，在省立醫院耳鼻咽喉科和眼科，不再有等待辦手續的長隊。省立醫院相關負責人説，目前醫院選取幾個科室作為床邊結算的試點科室，通過改造患者服務流程，目前取得初步成效。今年內，“床邊結算”將在全院推廣運用。

床邊結算怎樣操作？記者現場進行了體驗——

入院流程一共三步。第一步是開住院單，患者或家屬在門診工作站，向醫生提交社保卡、居民健康卡或就診卡，由醫生開出電子住院單；第二步，病區護士在護士站為患者打印手腕帶、綁定住院結算卡、存款、綁定醫保卡、收存醫保卡、辦理入區登記；第三步，患者入住病房。整個過程一般不超過10分鐘。

出院流程更簡便。患者或家屬拿著出院通知到病區護士站辦理出院結算，護士會將未做的檢查、治療退費，然後辦理出區並打印清單，在核對無誤後回收結算卡、預存款憑條、身份核對表，進行預結算，再打印結算憑條、退款。最後，責任護士還會將出院要帶的藥送到患者床邊，並交代出院隨訪的注意事項。

小曹告訴記者，自己母親每年都有因頭暈在醫院住院的經歷。每次頭暈得厲害需入院治療時，年邁的父親就得跑上跑下辦理入院手續，而自己則負責將母親從急診科護送到住院部。“沒有兩個家屬陪同還真不行。有時辦理入院的時間久了，母親一邊嘔吐，一邊等待藥物，很難受。”她説，這次在省立醫院住院，不但家屬繳費時間大大縮短了，母親等待藥物治療的時間也縮短了。

針對有患者提出“住院費用分多次交，每次用的是不同的銀行卡，結算退費時怎麼處理”的問題，省立醫院相關負責人解釋，除現金外無論是哪種方式繳費的，在結算時，醫院均採取原路返還。在院期間，患者可直接在護士站POS機、自助機或省立APP、微信公眾號、支付寶等多種方式繳費，可避免患者多次往返住院結算處排隊交錢。（記者 儲白珊 林穎）