品質比數字更重要——訪香港旅遊發展局副總幹事葉貞德

新華社北京6月2日電（記者 齊湘輝）從1997年的236萬到2016年的4277萬，自回歸祖國以來，內地訪港人次增加了約18倍，香港旅遊業取得飛躍式成長。

在香港回歸20週年之際，香港旅遊發展局副總幹事葉貞德在北京接受了新華社記者採訪。她表示，內地訪港遊客大幅增長是香港旅遊市場迅猛增長的主要動力。20年來，內地遊客的特點和需求不斷發生改變，未來香港不會盲目追求數字上的增長，而會以更好的服務品質讓每位到港遊客有更佳體驗。

提升旅遊品質

過去20年，香港旅遊市場取得了飛躍式發展，但近兩年來出現增長乏力的情況。特區政府的統計顯示，2015年內地來港旅遊人數同比下跌3%，2016年的跌幅超過6.7%。

對此，葉貞德表示，香港旅遊市場經歷了倍增的高速成長期，目前香港旅發局更關注的是提升品質。

她解釋説，去年最大的跌幅來自深圳，內地其他地方來港遊客數量仍有比較均衡的增長。而深圳居民訪港人數下降，或因“一簽多行”改為“一週一行”，“無論中央還是特區政府，主要目的都在於打擊‘水貨客’，所以這個現象是在我們預料之中的。”

“我們期待香港旅遊業能健康發展，全港18區能有均衡發展，而不要讓遊客只集中在銅鑼灣、尖沙咀等幾個區域。為了使遊客在香港有更豐富的體驗，我們根據香港不同的區域特色進行推廣，每個區域都打造不同的亮點，希望達到分流遊客的目的。”葉貞德説。

她還表示，香港在過去20年能不斷提升遊客接待能力和旅遊市場的承載力，有賴於香港社會的高效和良好的交通基礎建設與服務。“每一位來到香港的遊客都是朋友，香港旅遊業會一如既往地熱誠接待每一位遊客。”

倡導多元體驗

在香港旅發局工作18年來，葉貞德積累了豐富的旅遊工作經驗。她注意到，現在赴港內地遊客與20年前有了顯著變化，更趨年輕化，更追求個性化的旅遊體驗。

“早年到香港旅遊的群體多采用組團出遊的模式，形式比較傳統，自由度也相對不高。現在，赴港遊客的要求更趨個性，遊客的組合也更多元。”她説。

葉貞德表示，內地遊客的消費能力提高、視野變廣，希望以更多元化的方式出遊。遊客更趨年輕化，“80後”“90後”成為內地赴港遊客中的新生力量。這類遊客追求的是個性化旅遊，在購物方面也不再“爆買”、不追求奢侈品，更喜歡有個性的産品。

“他們追求多元化的旅行體驗，不是到了一個景點拍個照就完事了，而是渴望深入體驗當地文化。這種深度旅遊模式是20年來內地赴港遊客特點和需求的最顯著變化。”葉貞德説。

為了滿足遊客的個性化需求，香港旅發局去年底推出“盡享·最香港”的全新品牌，通過不同業界名人的分享，設計了四種不同主題的旅遊全攻略、人氣活動與精選行程，涵蓋美食、時尚、親子以及自然景色與地道文化，深度展示香港獨特魅力及多元體驗。

體驗在地文化

今年正值香港回歸20週年。葉貞德介紹説，香港全年有超過530個節慶活動，將特別加入回歸20週年的元素。

“之所以打造這麼多慶典，是希望全年任何時候遊客來到香港都可以參與其中，能有更多的互動，不僅僅只是觀看。”

在葉貞德看來，不同的節慶所呈現的是地道的香港特色文化。通過參與，遊客可以深入了解香港人的生活。大家一起來參與，一起來慶祝，這樣才更有意思。“今年的回歸紀念慶祝活動更是不分你我，大家一起來參與。”

她舉例説，今年4月底，香港旅發局推出了“舊城中環”推廣項目，推薦的特色路線東起雲咸街，南至堅道，西達水坑口街，北接皇后大道中，並有荷李活道貫穿其中，涵蓋文武廟、元創方、蘭桂坊、摩羅上街等多個景點，歷史古跡、廟宇、藝廊、餐廳、酒吧等遍佈區內，旅客可從不同角度深度體驗。

“香港自開埠以來歷經百年滄桑，到現在回歸20週年，每一個地區都有其獨特的生活文化和面貌，而中環更是香港歷史發展的重要標記，還是一個世界交融點，薈萃古今中西特色。”葉貞德説。

她還介紹説，明年計劃推出灣仔區。“香港每個區域都有自己的故事，有現代的新元素，可以讓每個遊客深度體驗香港的文化。”

“回歸20週年是一個重要契機，讓旅發局和開展赴港旅遊的業界以及香港零售行業再次凝聚在一起，共同為回歸獻禮，並向內地消費者展示更多赴港旅遊的理由。最重要的是，我們要共同為旅客展示一個更美好的香港。”她説。