甘肅省首家景區12315“綠色通道”開通

記者從省工商局獲悉，省工商局12315指揮中心近日在張掖七彩丹霞景區開通了全省首家景區12315“綠色通道”，以便更好地服務七彩丹霞國家5A級旅遊景區的創建，促進景區消費者權益保護工作制度化、規範化。

據悉，12315“綠色通道”是我省工商質監部門以12315投訴舉報平臺為依託，引導、指導企業依靠自身力量建立機構、配備人員、完善制度，依法、就地、快速解決消費爭議的機制，是一種把解決消費者投訴的行政行為同企業積極與消費者和解的自律行為相結合的新型消費糾紛調解模式。“綠色通道”開通後，可以使消費糾紛在第一時間就地解決，大大降低消費者維權成本，有效提升消費維權效能。（記者 伏潤之）