保監會持續開展打擊損害保險消費者合法權益行為“亮劍行動”

近日，中國保監會印發《關於2017年繼續開展打擊損害保險消費者合法權益行為“亮劍行動”的通知》（以下簡稱《通知》），著力整治因營銷失信、數據失真等市場亂象造成的損害保險消費者合法權益行為。

2017年，保監會將繼續組織各保監局，針對銷售誤導、客戶信息真實性和小額理賠服務情況，對近兩年保險消費投訴考核排名靠後的公司開展專項檢查，同時進一步加強對創新業務和交叉領域的監管，在規範保險公司銷售行為的基礎上，將違規銷售行為的檢查對象延伸至銀行類兼業代理機構，規範仲介渠道的保險銷售業務。

《通知》明確了此次“亮劍行動”專項檢查的工作重點。一是重點打擊欺騙保險消費者、隱瞞與保險合同有關的重要情況等違規銷售行為。二是重點整治保險公司客戶信息不真實問題。三是重點核查保險公司對《保險小額理賠服務指引（試行）》的貫徹落實情況，整治保險公司理賠手續繁多、告知不到位、時效不及時等理賠難問題以及小額理賠數據不真實問題。

《通知》要求，對查實的各類損害保險消費者合法權益行為，要依法從嚴從速處罰，並強化責任追究，在對直接責任人依法予以重處的同時，嚴肅追究公司高管人員的責任。同時，要透過問題追根溯源，查找監管短板，建立行業標準，在完善監管政策和制度機制上下功夫，逐項增補完善，不斷構建科學有效的消費者權益保護制度體系和健全完善的消費者權益保護工作機制。

同時，中國保監會將持續向社會公佈“亮劍行動”中發現的損害保險消費者合法權益的典型案例，加強消費風險提示，警示震懾保險公司違規行為，切實保護保險消費者合法權益。