湖北武漢：解決用電“最後一公里”問題

解決用電“最後一公里”問題
武漢社區全部配備供電網格員

武漢市民以後遭遇停電、交費、電壓不穩等用電難題，最快3分鐘就能得到供電公司上門服務。昨日，武漢供電公司透露，該公司1000余名供電網格員已進駐全市所有社區，共計3346個。

據介紹，供電網格員都是供電公司專職工作人員，每一個供電網格員對口服務3至5個社區，加入社區服務網格員聯絡群，24小時開機。

27日上午，記者來到漢口二七街聯合社區，該社區供電網格員黃智明正在給居民講解各種用電常識。“要是突然停了電，我們怎樣找到你？”居民劉阿姨問。黃智明回答：“只需要撥打小區樓棟裏張貼的供電網格員電話，我們馬上就會通過電話、微信群等方式反饋，最快3分鐘上門。”

二七供電營業班副主任周釗介紹，以往，居民用電出現問題，只能通過供電服務熱線反映。然後由供電公司逐級向下分派，遇到複雜問題可能需要兩三個小時才能找到具體負責人。社區專配供電網格員，解決了居民用電服務的“最後一公里”的問題，將大大提高供電服務的效率。（記者 王哲 通訊員 王欣）