河北省建立三級群眾工作中心

日前，省群眾工作中心對入駐的省直部門進行調整，入駐部門數量增至35個。去年以來，我省在省市縣三級全部建立群眾工作中心，組織職能部門入駐並制定信訪問題責任清單，打造聯合接訪、聯合調處新模式，實現了對信訪問題“一站式”受理、“一攬子”解決。

變“被動接”為“主動找”，實現群眾工作網絡全覆蓋。我省積極推動群眾工作網絡向下延伸，在所有鄉鎮（街道）建立群眾工作站，在農村（社區）建立群眾工作室，進一步織密群眾工作網絡。同時，發揮直接聯絡群眾的工作優勢，推動工作重心下移、關口前移，及時發現調處信訪苗頭隱患，努力實現“小事不出村、大事不出鄉、難事不出縣”。通過廣泛的工作觸角聽取民聲、收集民意，利用信訪大數據對群眾工作進行動態分析，為各級黨委政府完善政策、改進工作提供第一手決策參考。

變“轉交辦”為“直接辦”，實現群眾利益訴求“全辦理”。堅持“以群眾訴求為工作中心”的理念，把群眾的事放在心上，以解決問題實際成效踐行群眾工作路線、贏得群眾肯定和支持。嚴格落實“屬地管理、分級負責、分類處理，誰主管、誰負責”的原則，引導督促入駐部門制定信訪問題責任清單，由原來將信訪問題向部門“轉辦”“交辦”，變為由入駐部門按照法定職責直接辦理，大大提高了信訪事項解決的效率和質量。

變“中轉站”為“終點站”，實現群眾工作機制“全融合”。在省市縣三級黨委成立群眾工作委員會，統籌做好群眾工作。著力完善中心運行機制，形成以信訪事項三級調處為核心的一整套工作制度體系，省級中心制定了《群眾來訪接待工作規範》，使軟硬體相互融合、相得益彰。同時，我省專門印發了《關於加強各級群眾工作中心建設的實施意見》，為各級中心科學管理、發揮作用提供了保障。此外，建立各級領導幹部接訪約訪、包案督訪機制，定期到群眾工作中心聽取群眾意見建議，化解信訪案件，幫助解決實際困難，受到廣大群眾好評。（通訊 員郝國平 記者 吳韜）