上海：十大舉措提升就醫獲得感

昨天，市衛生計生委推出改善醫療服務十大系列舉措，號召全市醫務人員為患者營造更加溫馨、舒適、便捷的醫療環境。

據悉，2015年9月起，本市開展“醫療服務品牌”推選活動，共有59家單位的80個品牌服務項目入選，歸納、凝練出本市改善醫療服務十大系列舉措。

十大舉措包括：借鑒“門診預約積分制管理”等創新理念與方法，不斷改善患者就醫體驗；推廣“門診多學科會診中心”等舉措，進一步提升診療的安全性與有效性；倡導“名中醫工作室聯動社區服務”等項目，實現雙向有序轉診；推行“傾聽窗口”等舉措，引導患者合理預期，助力構建和諧醫患關係；借鑒“術前麻醉：患兒在媽媽懷中入睡”等模式，提升醫療服務的人文內涵；推廣“海派兒科推拿講師團”等做法，吸引社會各界人士參與醫院志願服務；借鑒“候診微課堂”“等項目，倡導健康生活方式；倡導“無聲有愛助聾門診”等項目，進一步提升醫院的服務意識與服務質量；借鑒“接種短信常提醒”等做法，創新細節服務；推廣“病人專屬營養快線”等品牌，將優化後勤服務融入在醫院服務的每個環節。（黃楊子　龔紓碧）