浙江省推進智慧醫療服務

“指尖上的醫院”改善就醫體驗
我省推進智慧醫療服務

可容納2000人掛號的醫院大廳不再擁擠，為人工窗口“減壓”的是遍佈各個區域的260台自助掛號機；最高日門急診量1.9萬人次，患者看病時間能精確到分鐘，掛號、繳費能夠實現“零排隊”……近日，溫州醫科大學附屬第一醫院改善就醫流程，獲得患者點讚。

借助信息化平臺建設，溫醫大附一院真正實現了“讓醫療數據多跑路，讓患者少跑路”。2016年醫院全年門急診總量419萬人次中，門診預約率達71.38%；患者費用預存、就診簽到、收費結算等就醫以外的相關流程在5分鐘內完成率達50%以上。

在我省，“指尖上的醫院”已漸成趨勢。記者從省衛計委獲悉，近年來，我省建立了“政府主導、社會參與、全省統一”的公益性預約診療服務平臺。截至2016年12月，浙江省預約診療服務平臺共計接入省內醫院260余家，實名註冊用戶逾660萬名，成功預約2040.46萬餘次，預約成功率超過70.83%。目前，全省已有42%的地區通過健康服務APP或微信公眾號提供智慧醫療服務，有效緩解了老百姓“看病難”和“看病煩”的問題。

智慧化醫療遍及城鄉，惠及山區海島，全省百姓獲益頗多——杭州市開展區域整體就醫流程再造，截至2016年底，該市各級醫療機構已為3279萬人次以上的門急診患者提供了智慧醫療服務；寧波市通過公眾健康服務平臺、“健康寧波”微信公眾號和“醫院通”APP，整合了市內所有醫療機構資源，統一為市民提供服務；溫州市推廣“銀醫合作”模式，全市醫院配備自助服務機802台，節省資金4500多萬元，實現了10項自助醫療服務功能，有效減少患者排隊，方便群眾就醫；湖州市為看病群眾提供醫前、醫中、醫後全程“智慧服務”，建立統一的“健康湖州”服務平臺。（記者 陳寧 通訊員 林莉 李琦）