浙江地稅打造服務發展新引擎

“蓉英工作室”“地稅小微”“黨員助稅驛（e）站”“藍海領頭雁”……這些充滿時代氣息與服務溫情的名稱，是我省地稅部門創新推出的服務模式。據介紹，像這樣主題突出、特色鮮明的地稅服務模式在全省有30多個。

今年以來，省地稅局積極推動“下抓兩級、抓深一層”黨建工作機制，在全省推廣“黨員專家領銜 團組服務 全線運作”服務新模式，創新以黨建促服務，激發黨員在稅收服務中發揮模範作用，開創稅收服務新氣象。創建的地稅服務新模式就像是一部部匠心獨運的“形象片”，生動詮釋了地稅部門創新服務方式、提升服務質量的不懈努力，展現了“一個黨員帶一片”的卓越風采。

貼心先鋒

領銜團隊聯動

金華許多企業都知道，金華地稅局金東稅務分局有個專門幫助納稅人解決稅務疑難問題的工作室——蓉英地稅工作室，這是全省地稅系統首個以黨員名字命名的品牌工作室，是當地整合稅務分局精幹力量而組建的專家團隊，由稅務分局管理科科長王蓉英領銜，稅務分局業務骨幹9人、企事業單位志願者26人，一共由35人組成。他們改“單兵作戰”方式為“團組服務”，結合線上線下共同開展服務，運用“互聯網+稅務”，提供全方位、全業務、全天候服務。自成立以來，工作室幫助企業利用研發經費加計扣除、殘疾人工資加計扣除等優惠政策，獲得企業所得稅減免827萬元， “有困難找蓉英”已成為轄區服務對象的首選。

就在上週末，王蓉英正在家裏吃飯，她的手機上接到一個納稅人的電話，電話那頭的聲音很急切。“王科你好，我有個事情很著急，想麻煩你們一下。” 王蓉英連忙安慰她：“你別著急，慢慢説，我能做的都會儘量幫忙。”在了解到該企業因為銀行貸款轉貸急需開具納稅證明後，她馬上二話不説，放下碗筷就趕回分局。當天便順利為納稅人辦好了納稅證明，解決了該企業的燃眉之急。面對納稅人的道謝，王蓉英説，能為納稅人多做一點事情就多做一點，這不只是成立工作室的初衷，更是所有地稅黨員的共同心聲。

突擊隊

彰顯責任擔當

近日，納稅人陳女士來到瑞安市不動産登記管理交易中心辦理房産買賣過戶手續，地稅幹部王穎榜受理該項業務。在完成納稅申報和繳稅事項後，陳女士還諮詢了業務中遇到的稅收困惑。在解答過程中，王穎榜發現這名納稅人其實符闔家庭唯一住房且居住滿五年的條件，可享受減免個人所得稅優惠政策。為此，他立即向陳女士説明情況，熱心告知陳女士補齊個稅減免申報所需資料，並主動提供延時服務，讓其重新申報，減免稅款1.2萬元，贏得陳女士連連稱讚。事後，陳女士特意寫了一封感謝信，表揚王穎榜同志認真負責的工作態度，並希望地稅部門能夠繼續發揚“為納稅人著想”的精神，為更多納稅人辦實事、解難題。

今年，瑞安市地稅局以推進“最多跑一次”為落腳點，創建了“黨員助稅驛（e）站”。除了及時解決日常涉稅問題，這個黨員工作室還擔當起了突擊隊的作用。3月份，受學區房政策調整影響，地稅窗口二手房過戶業務量陡增至日常的3倍多，“黨員助稅驛（e）站”的黨員們自願放棄雙休日，連續奮戰9天，為近1000位市民辦理過戶手續。

一線破難

為民辦實事

“感謝你們把這麼優秀的幹部選派到我們村，金良津同志為我們村幹了很多好事、實事，這種一心為民的好黨員、好幹部精神值得我們學習……”瑞安塘下鎮前進村村長李成林很欽佩這位地稅幹部。前進村村集體經濟落後，去年6月份開始接任塘下鎮前進村黨支部第一書記的金良津認為要發展，必須解決基礎設施建設滯後問題。他多次召開村委領導班子成員會，主動調研實地，挨家挨戶溝通，認真研究部署。通過聯絡獲取鎮黨委、鮑田辦事處等單位的幫助，他號召村民集資，呼籲企業捐助，聯絡相關部門爭取政策與資金支持，成功帶領村民籌集資金，順利完成全村路燈照明、治安監控安裝等民生工程。

村級建設面貌煥然一新，治安條件明顯改善，全村群眾與村周圍企業紛紛點讚。8月末，臨安昌化鎮聯盟村的二期擴容項目正在推進，預計每年可增收10多萬元的村級收入。這是杭州地稅“聯百鄉結百村訪百戶” 活動成效的一個縮影。在“聯百鄉結百村訪百戶”活動中，杭州地稅在各基層支部選拔優秀幹部，形成調研組團，對結對的臨安昌化14個村、5572戶農戶、17021名村民開展了“走村不漏戶、戶戶見幹部”的蹲點走訪調研。其中走訪老黨員、村民組長422人，走訪慰問困難戶217戶，走訪企業43家；開展集中宣講次數27次，宣講對象658人；推進重點工作27項，分析村情選情30次，收集民生問題數共計159個，在接地氣的基層蹲點調研中，為結對鄉鎮解決了實際困難。

抓基礎

縱合橫通促提升

近年來，浙江地稅堅持把黨支部建設作為最重要的基礎工程來抓，切實把支部建成團結群眾的“核心”、教育黨員的“學校”、攻堅克難的“堡壘”，努力構建縱合橫通、條塊結合、上下聯動的基層黨建新格局。

“黨建”的紮實推進已在我省地稅系統轉化為看得見、感受得到的服務提升，從而推動全省經營環境的全面優化。通過以黨建帶隊伍、以隊伍促業務，實現了黨建和稅務工作的同頻共振。在以“最多跑一次”改革為核心的放管服改革中，我省地稅各級黨組織更是充分發揮黨員的先鋒模範作用，亮出黨員“身份牌”，為納稅人提供高效便捷服務，讓廣大黨員成為“最多跑一次”改革中的主力軍和排頭兵。

以黨建帶服務促改革，浙江地稅系統“最多跑一次”取得了明顯成效，截至目前，已實現96%的辦稅事項“最多跑一次”，63%的辦稅事項“零上門”；辦稅事項精簡73%，辦稅資料減少36%。據第三方調查顯示，在“最多跑一次”改革中，稅務事項的實現率和滿意率位列第二。