湖南省湘鄉市以改革思維治理“醫鬧”

“截至目前，我們中心共受理醫患糾紛327起，調處成功率達100%，協議履行率達100%，為醫療機構減少行政成本支出1500萬元。”近日，湘鄉市醫患糾紛調處中心負責人謝石林告訴記者，湘鄉市今年因醫療糾紛到法院提起的訴訟僅3件，比2012年大幅下降92%。這得益於第三方機構調處醫患糾紛模式的推行。

為破除醫療糾紛“大鬧多賠、小鬧少賠、不鬧不賠”的怪圈，湘鄉市委、市政府決定用改革思維破解“醫鬧”難題。2012年6月，湘鄉市成立醫患糾紛人民調解委員會，並設立了醫患糾紛調處中心，選聘了懂法律、曉政策、精業務的5名專職、22名兼職人民調解員，在中心持證上崗。同時，還聘任了59名法律、醫學界專業人士組成專家庫，為重大疑難醫患糾紛調解提供智力支持。

據了解，該中心對湘鄉市範圍內發生的醫患糾紛均予受理，並且不收取任何費用。受理調解申請後，只要對方當事人願意接受調解的，無特殊情況當即組織雙方進行調解，既方便了群眾，又第一時間將糾紛現場從醫院轉移至調解場所，有效維護醫療機構正常的醫療秩序和病人良好的就醫環境。

“法為上，和為貴，調為先，讓為賢。”謝石林説，每起醫療糾紛的調處過程，就是一次生動的普法過程。5年多來，直接或間接參與醫患糾紛調解的村鎮幹部和普通群眾達7000余人，通過新聞報道和口口相傳，人民群眾更懂法了，醫患糾紛呈逐年下降趨勢，“醫鬧”現象也隨之失去市場。（通訊員 何興安 彭綱 記者 蔣睿）