廣西：納稅服務效率高 易辦業務“零等待”

“現在到稅務部門自助辦稅，無需等待，真方便！”到桂林市政務服務中心國地稅窗口辦稅的張先生在自助辦稅終端領取發票後讚揚道。

近年來，針對廣大群眾反映的“網上辦稅難、系統不流暢、自助終端少”等問題，桂林市稅務部門以“便民辦稅春風行動”為契機，通過升級網上辦稅、提速實體辦稅、完善自助辦稅等一系列措施，減少納稅人排隊等候時間，逐步實現納稅人向多走“網路”、少走馬路的辦稅模式轉變。

桂林市國地稅聯手改造完善“辦稅便利通”系統，在已有功能的基礎上增加開業登記、最高開票限額審批、優惠備案等功能，並力爭2017年底實現網上辦稅覆蓋主要涉稅業務，實現所有納稅人、所有稅種、所有環節可網上辦稅。共同提供網上、掌上等多渠道預約辦稅服務，減少納稅人排隊等候時間。在辦稅服務廳探索分區、分窗服務模式，將辦稅業務分為易辦、常規和複雜業務，易辦業務實行“零等待”，納稅人快辦快走；常規業務按現有業務流程進行重新梳理，提高辦事效率；複雜業務從一線窗口剝離專人處理，確保窗口高效運轉，縮短納稅人在辦稅服務廳的停留時間。在辦稅服務廳的自助辦稅區增設自助辦稅終端，提供發票認證、發票領用、發票代開、完稅憑證開具等自助功能。目前，桂林市國地稅部門共有自助辦稅終端185台，截至目前，納稅人通過自助辦稅終端辦理業務276963戶次。（周義剛 王莉萍 寄端端）