廣西“智慧工商”掌上辦事 推進公共
管理和服務現代化

進入智慧時代，“老人老辦法”的管理服務方式已難以滿足社會的需要。從2018年1月起，我區工商以“智慧”為抓手，大力推進公共管理和公共服務現代化。

自治區工商局局長張虹介紹，廣西“智慧工商”功能十分強大，超出人們想象。只要有一部智慧手機，下載“智慧工商”APP後，就可以足不出戶，輕鬆進行手機年報、辦事預約、名稱查詢等業務辦理，真正實現“掌上辦事”，切實解決群眾辦事“排隊難、排隊煩”等問題。

據悉，我區工商升級“智慧12315”，推廣普及12315熱線智慧語音應答系統，大力提高消費維權工作效率。同時，通過12315平臺，互聯網平臺、微信等移動互聯方式，構建多元化、互動式、便捷化受理消費者訴求大平臺。

“智慧工商無處不在，傳銷分子走在路上，也能快速識別。”工商人員介紹，目前我區工商已與公安部門、中國-東盟信息港公司等合作，探索運用面部識別技術，配合已有的“天眼工程”，當符合傳銷分子面部識別特徵的人員出現在“天眼”監控區域時，監控人員就立即通知屬地工商所備勤巡查，讓傳銷分子無所遁形。

有了“智慧工商”，許多傳統的管理方式被顛覆。我區工商運用日漸成熟的大數據技術，對全區營商環境、消費維權滿意度、企業活躍度、商標品牌密度等進行大數據分析，幫助相關部門作出經濟分析決策，對網絡市場、虛假廣告、商標侵權等數據進行分析預判，有針對性地防止突發事件和系統性風險。（記者/吳家躍）