海南水陸聯運售票中心停業整頓 18日恢復經營水陸聯運業務

記者15日從海南港航控股有限公司獲悉，近期由於海南水陸聯運售票中心管理不到位，屢次出現旅客投訴服務質量問題，對此，海南港航控股有限公司與海南海汽運輸集團股份有限公司決定對海南水陸聯運售票中心進行停業整頓，1月18日恢復經營水陸聯運業務，其售票窗口地址不變。

近日，有市民反映，海口港水陸聯運5、6號售票窗口不再售票，無法購買以湛江、徐聞為出發點的車票。海汽集團海口港站點負責人表示，原本在海口港的聯運售票窗口是與海口港管理方租賃的，合同在2017年12月16日已經到期，加上海口港碼頭要搬遷至新海港，所以沒有續租，沒有了可以為旅客提供聯運售票服務的場地。

對市民反映的問題，海南港航控股有限公司與海汽集團達成共識，決定海南水陸聯運售票中心的經營主體為海汽港口汽車客運站，該中心為有經營資質的合法合規的瓊州海峽水陸客運聯運售票點；海南水陸聯運售票中心售票窗口將實行明碼標價，確保票價公允；海汽港口汽車客運站已協調廣東徐聞中心汽車客運站，確保出島旅客到對岸後有專人接送、有相應客車和座位，實現兩岸水陸客運無縫銜接；海汽港口汽車客運站將安排人員駐守徐聞海安，專門協調解決旅客在水陸聯運過程中遇到的困難，及時處理問題和投訴；港航控股將全力支持和配合海汽集團為改善水陸聯運服務所做出的整改行動；整頓期間，海汽港口汽車客運站將嚴格按照海汽集團服務標準，著力打造良好的文明窗口服務形象，提升售票人員的整體服務形象和專業水平。（記者 郭萃 邵長春 通訊員 陳彬）