“倒票”現象基本絕跡 旅客出行更加方便
——福州火車站春運見聞

新華社福州2月4日電 題：“倒票”現象基本絕跡 旅客出行更加方便——福州火車站春運見聞

新華社記者沈汝發

春運以來，記者在福州火車站蹲守發現，以往備受詬病的黃牛倒票現象基本絕跡了，旅客出行更加方便。

在售票大廳內，排隊購票的旅客井然有序。據客運車間售票值班員陳琳介紹，12306提前30天預售春運車票，車站窗口提前28天預售，“現在互聯網售票深入人心，到車站窗口購票的已經少了很多。”

往常擁擠不堪的售票大廳變清爽了，大廳內的志願者説，他們自1月17日就來大廳為旅客提供志願服務，沒有發現有黃牛倒票現象。大廳內還不時有警察巡邏，維持秩序，嚴防黃牛倒票行為。

記者從福州火車站了解到，為了緩解春運期間熱門線路車票緊張的問題，他們一方面增加了不少臨時客車，另一方面在運行客車上增加車廂，提高列車的運能。但由於旅客節前集中返鄉，從福州開往西南、中原方向的車票仍然緊張，重慶、廣安、達州、武漢、洛陽、鄭州等方向的車票存量不多。

為了遏制黃牛倒票現象，一方面鐵路公安部門加大打擊力度，另一方面從技術上，譬如實名制售票、進站驗票需票證合一等辦法加以防範。“從售票的情況看，基本上沒有發現有不正常購票情況。”陳琳説，“只有一些是幫家人或親戚代購的，但也必須有身份證原件才行。”

部分鐵路內部人士告訴記者，他們購票也是通過12306購買，熱門線路的票也是靠搶，“拼網速，拼手氣。”一位車站副站長説，他有一天早晨7點就起來搶票，搶到一張去重慶的熱門票。另一位車站負責人就沒這麼幸運，她“吐槽”説，她和辦公室兩個人一起同時搶都沒搶到。

不僅讓旅客“走得了”，還要“走得好”。福州火車站借力一系列技術手段，讓旅客出行不再擁堵。據車站黨委副書記盧伏龍介紹，在售票窗口，旅客不僅可以用現金、銀行卡支付，而且可以用支付寶、微信支付；在12306售票網站上，旅客可以自助選座；在驗證、查危、候車等環節，車站根據旅客客流科學安排，讓旅客出行更通暢、便捷；為旅客寫春聯、提供志願服務……

記者在第五候車廳“海峽情服務台”看到，今年春運新增了智慧自助查詢系統，旅客可以進行余票查詢、票價查詢、列車時刻表查詢等，十分方便。“讓旅客體驗更美好，不僅是一種理念，我們更要拿出行動，讓旅客感受到親人般的溫暖。”盧伏龍説。