江蘇升級版“陽光信訪”全覆蓋

去年首次實現“訪降網升”
江蘇升級版“陽光信訪”全覆蓋

今年起，江蘇居民可足不出戶信訪，通過網絡平臺隨時查詢辦理進度，實現“陽光信訪”一網通、全覆蓋。9日召開的全省信訪工作會議透露，升級後的“陽光信訪”平臺，縱向與國家、設區市、縣信訪系統無縫對接，橫向與省直部門協同聯動，做到一個渠道解決問題。

省信訪局傾力打造陽光信訪信息系統，為信訪群眾提供更加便捷高效服務。去年受理網上信訪同比上升54.8%，佔總量50.1%，實現訪降網升，信訪結構更加優化。今年元旦起，“陽光信訪”系統全面升級，突出方便性，增加網上信訪大廳、手機APP、微信信訪、自助信訪等功能；提高集成辦理度，增加內容自動匹配、紙質信拍照轉文字、預警提醒語音播報、辦理流程指引等功能，避免“一信多投、一訪多辦”重復辦理，大幅度提升工作效率。

線上問題，最終要到線下解決。省信訪局向初次走訪群眾發放權益保障卡，全過程記錄信訪事項辦理情況，倒逼責任單位依法按政策解決問題。上半年，省信訪局將推出權益保障電子卡，以取代目前的紙質卡。同時，積極推進“訪調對接”，將信訪融入網格化管理，做到“件件有著落、事事有回音”。（楊昉）