財經觀察：順應中國客消費新趨勢
法國旅遊業服務升級

新華社巴黎2月18日電 財經觀察：順應中國客消費新趨勢 法國旅遊業服務升級

新華社記者張曼

春節假期是國人出境旅遊高峰期，法國憑藉豐富的旅遊資源頗受中國遊客青睞。近年來，赴法中國遊客的旅行方式及消費模式發生顯著變化，更加追求文化體驗，消費更加理性，促使法國旅遊服務逐漸轉型升級。

從業近20年的法國安賽爾旅行社總經理周建防向新華社記者介紹，傳統的大團遊日漸式微，自由行、深度遊比例不斷攀升。中國遊客年輕化趨勢凸顯，40歲以下游客比例增多，其中不少傾向於選擇自由行或者半自由行。

法國官方數據顯示，來法旅遊的中國遊客中，自由行比例已達43%，預計2019年將升至50%。

隨著旅行方式升級，中國遊客在法消費也日趨理性。周建防對此深有感觸：“炫耀式及跟風消費已成過去式，目前來法中國遊客購買的幾乎都是自用商品，會提前做功課和預算。並且，隨著中國電商的發展，遊客購物前會比較不同購買渠道的價格。”

他認為，如今中國遊客來法旅遊更傾向於“看看山水，體驗文化”，購物雖也是旅遊一部分，但已鮮有專門的購物團。為順應這種趨勢，法國旅遊從業者不斷挖掘旅遊資源，開發新路線，滿足遊客新需求。

法國文華旅行社董事長李曉彤告訴記者，為幫助自由行和深度遊遊客深入感受法國歷史文化魅力，旅行社需要提供一些補充性服務，比如博物館講解、短程深度遊、文化主題之旅等。

李曉彤還説，近年來中國遊客對精神及教育層面的需求不斷增加，其中最為突出的就是遊學需求。為提供有針對性的服務，文華旅行社根據不同年齡層，安排遊學團前往當地幼兒園及小學、國際學校或專業院校進行交流學習，體會法式教育的同時與當地學生直接交流，增加閱歷，開闊視野。

在地接社不斷升級旅遊産品的同時，法國旅遊服務部門也十分重視中國市場，主動了解中國遊客需求的發展趨勢，並有針對性地開發旅遊産品。

記者在此前舉辦的歐中游購資源交易會上看到，不少法國商家都已開通微信及微博，方便中國遊客問詢。

法國南部城市馬賽市旅遊局休閒旅遊銷售經理西裏爾·薩沃亞告訴記者，為順應中國遊客深度遊和個性化的趨勢，馬賽開發了數條短程海上遊線路以及個性化項目，如馬賽肥皂工坊等體驗。

為方便自由行遊客，馬賽還開發了中文版本的馬賽地鐵ＡＰＰ，並設立了“普羅旺斯印象”微信公眾號，定期更新向中國遊客介紹該地區的文娛活動。

隨著出境遊的日益便捷，中國遊客心態已不再是“最短時間看最多風景”，而開始有了更多個性化的需求。“中國遊客已經開始慢下來，真正享受旅遊了。”李曉彤説。