春節旅遊市場總體呈現“三多三少”基本特徵

新華社北京2月22日電（記者 齊中熙）經國家旅遊局數據中心綜合測算，今年春節全國共接待遊客3.86億人次，同比增長12.1%，實現旅遊收入4750億元，同比增長12.6%。春節旅遊市場總體呈現出“三多三少”的基本特徵。

一是遊客量增多，旅遊安全事故減少。旅遊過年成為新民俗。春節期間，全國旅遊接待人數再創新高。都市休閒、海島度假、冰雪遊、避寒遊、自駕遊受遊客歡迎，中遠程旅遊和本地休閒兩極分化特徵明顯。今年春節自駕車出遊、個性化出遊比例高，旅遊安全管理難度加大。各級旅遊主管部門與交通部門聯動，加強旅遊交通安全管理。截至目前，未發生重特大旅遊安全事件。

二是理性消費增多，不文明行為減少。遊客消費更加理性，時間安排更加合理，假日統計顯示假期拼假“提前、延後”錯峰出遊特徵明顯。旅遊消費更加理性，假日期間未有涉及遊客不文明行為的大範圍負面輿情。據了解，春節假期後半段出發的團費價格普遍較前半段下降20%至40%，逐漸回落至平日水平，很多遊客選擇後半段出行。出境遊客也從“買買買”向更加深度的旅遊體驗發展。

三是優質服務增多，涉導遊領隊和旅遊購物投訴比率減少。多地景區點、休閒街區在大數據和智慧旅遊管理系統支持下，提前預警預報，合理安排導流，使遊客旅遊舒適度明顯增加。各級旅遊委員會為規範和監督好春節旅遊市場秩序，嚴格排查和整治旅行社不合理低價以及景區、酒店安全等問題。節日期間旅遊警察、旅遊巡迴法庭和旅遊工商分局聯合執法，為確保假日旅遊市場平穩運行提供保障。從12301投訴看，涉及導遊領隊和旅遊購物的投訴比率較去年有所減少，旅遊産品供給和服務有大幅提升。