天津：濱海新區啟動醫療服務百日行動

日前，新區衛生計生委召開醫療服務百日行動推動大會，全面啟動新區衛生行業改善醫療服務質量提升患者就醫感受百日行動。會議明確，自即日起至5月底，新區著力推進11項服務舉措，改善醫療服務質量，切實增強群眾就醫獲得感。

一是簡化門診流程，第五中心醫院、泰達醫院、醫大總醫院空港醫院均開設普通內科、普通門診和專家門診服務，提供內科綜合服務。二是拓展智慧服務，第五中心醫院、泰達醫院、泰達國際心血管病醫院、醫大總醫院空港醫院完成標準化智慧門診建設，預約時段精確到60分鐘。三是實行便捷服務，建立患者門診服務中心，整合相關功能，為患者提供一站式服務。四是加強急診救治，實行急診患者分類救治，保證急危重症患者開通“先搶救後交費”的綠色通道。五是保障藥品供應，基層醫療衛生機構對符合規定的患者，要保障30天長期處方，二級以上醫療機構要保障7—14天用量。六是加強投訴管理，二級以上醫療機構要設立投訴處理中心，負責統一受理患者投訴，對患者合理投訴和訴求及時答覆和解決。七是打擊騙保倒藥，加強就醫行為監管，嚴控一人多卡、重復開藥、超量取藥、不規範用藥等行為，同時對老年人、行動不便患者等特殊人群給予關照。八是強化核心制度落實，嚴格執行18項醫療質量安全管理核心制度，開展實驗室生物安全培訓和督導檢查工作。九是優化導診服務，規範工作人員儀錶和態度，增強服務疏導意識，主動靠前貼身服務，為軍人提供全流程優先服務。十是改善就醫環境，實現物業、安保等後勤標準化管理，樹立良好工作形象。十一是完善便民服務，配足配齊輪椅、平車、擔架等便民設施，並提供免費使用。（記者 孟興）