河北：啟動進一步改善醫療服務行動計劃

日前從省衛生計生委獲悉，今年起，我省將在各級各類醫療機構開始實施為期3年的進一步改善醫療服務行動計劃，以使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，逐步形成區域協同、信息共享、服務一體、多學科聯合的新時代醫療服務格局。

據介紹，我省醫療機構正在圍繞建立預約診療制度、遠程醫療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫務社工和志願者制度等五項工作制度展開行動。

據了解，三級醫院進一步提升預約診療服務比例，大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗，預約時段精確到1小時，並優先向醫聯體內基層醫療衛生機構預留預約診療號源。通過逐步完善預約服務，建立住院床位、日間手術、健康體檢和諮詢等預約制度，探索提供預約停車等延伸服務。醫療機構全部納入省、市、縣遠程醫療綜合管理與運營平臺，完善省市縣鄉四級遠程醫療服務體系，推進遠程醫療制度的建立和實施。

醫聯體牽頭醫院建立遠程醫療中心，向醫聯體內醫療機構提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲等服務。二級及以上醫療機構全部建立並實施臨床路徑管理制度，以信息化為手段，建立臨床路徑與電子病歷有效銜接，逐步將藥學服務、檢查檢驗服務等納入臨床路徑管理，實現臨床路徑“醫、護、患”一體化，增強臨床診療行為規範度和透明度。醫聯體內醫療機構間實現醫學影像、醫學檢驗、病理檢查等資料和信息共享，實行檢查檢驗結果互認。開展區域內檢驗檢查結果互認，建立省級、市級醫學檢驗、影像、病理等相關專業醫療質量控制制度。同時，醫療機構設立醫務社工崗位，開展病友會、病友互助等小組活動和社區義診、慢病管理等社區服務以及社會救助、公益慈善等工作，彌補醫療和護理不足，提高服務質量。

為滿足廣大群眾的多樣化需求，該行動計劃還將創新10個方面的醫療服務，進一步提升人民群眾獲得感。具體包括：以病人為中心，推廣多學科診療模式；以危急重症為重點，創新急診急救服務；以醫聯體為載體，提供連續醫療服務；以日間服務為切入點，推進實現急慢分治；以“互聯網+”為手段，建設智慧醫院；以“一卡通”為目標，實現就診信息互聯互通；以社會新需求為導向，延伸提供優質護理服務；以簽約服務為依託，拓展藥學服務新領域；以人文服務為媒介，構建和諧醫患關係；以後勤服務為突破，全面提升患者滿意度。（記者 張淑會）