今年起內蒙古將從多方面入手改善群眾就醫感受

為進一步加強醫療服務管理，改善群眾看病就醫感受，自今年起，我區醫療機構要建立預約診療、遠程醫療、臨床路徑管理、檢查檢驗結果互認、醫務社工和志願者制度，從而提升醫療服務水平。

據介紹，在預約診療制度方面，三級醫院要進一步增加預約診療服務比例，預約時段精確到1小時，到2020年各級醫院全部實行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗。有條件的醫院逐步完善住院床位、日間手術預約服務。

在遠程醫療制度方面，所有醫聯體實現成員單位遠程醫療服務全覆蓋。醫聯體牽頭醫院建立遠程醫療中心，向醫聯體內醫療機構提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲、遠程心電、遠程病理、遠程查房、遠程監護、遠程培訓等服務。基層醫療衛生機構逐步擴大遠程醫療服務範圍，使更多患者能夠在家裏獲得上級醫院診療服務。

在臨床路徑管理制度方面，醫療機構要實現臨床路徑管理信息化，並與自治區臨床路徑監測管理平臺實現對接上傳，增強臨床診療行為規範度和透明度。

在檢查檢驗結果互認制度方面，醫療機構通過自治區級、盟市級等相關專業醫療質量控制合格的，在相應級別行政區域內醫療機構醫學檢驗結果實行互認。今年底覆蓋呼和浩特、包頭、鄂爾多斯所有市級以上的三級醫院，到2020年逐步覆蓋全區各地。

在醫務社工和志願者方面，醫療機構要設立醫務社工崗位，負責協助開展醫患溝通，提供診療、生活、法務、援助等服務。開通患者服務呼叫中心，統籌協調解決患者相關需求。醫療機構要大力推行志願者服務，鼓勵醫務人員、醫學生、有愛心的社會人士等，經過培訓後為患者提供志願者服務。