四川：加強“四化”建設 讓群眾辦事“最多跑一次”

“公共服務的短板在哪？痛點在哪？”“公共服務的效率能不能再高點？服務的渠道能不能再多一點？”……近日，為縱深推進“群眾滿意的人社公共服務體系”建設，以實際行動進一步深化“大學習大討論大調研”活動，省人社廳召開全省建設群眾滿意的人社公共服務體系現場推進會，以會代訓學習先進經驗分析突出問題，以實際行動破解辦事繁、慢、難問題，努力實現讓群眾辦事“最多跑一次”。

近日，省政府辦公廳發出通知，要求年內基本實現群眾和企業到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”。而在省政府首批公佈的551項公共服務事項中，人社領域公共服務事項有201項，佔到總量的36%。如此大體量的公共服務事項，工作如何提質增效才能努力實現群眾辦事“最多跑一次”？

兩天時間裏，省人社廳廳長戴允康帶領全省市（州）人社局局長奔赴成都、樂山、雅安三市11個點位，深入人力資源市場、社保大廳、分佈在村（社區）的勞動保障服務站等現場，學習經驗做法，分析突出問題，對年內基本實現群眾和企業到政府辦事“最多跑一次是原則、跑多次是例外”提出具體工作措施。

“以前單位和個人辦理就業創業服務事項，總共需要409項辦事材料，我們採用信息化手段精簡後，現在只需 161項辦事材料”“針對最多跑一次改革中存在的數據不共享、材料重復，群眾辦事多頭跑、多次跑等問題，我們進行流程再造、系統升級、崗位優化，在全市實行‘一網通’”“在成都全市有3104個就業和社會保障服務站，構建了15分鐘人社公共服務圈”……每到一地，與會代表都分享了當地破解公共服務領域辦事繁、慢、難等問題的經驗。

下一步，如何建設群眾滿意的人社公共服務系統？如何實現讓群眾辦事“最多跑一次”？

現場推進會最後，對目前存在的突出問題，省人社廳集中培訓提出解決辦法。“首先是服務基礎信息化。”省人社廳副廳長田傑在培訓時表示，服務能不能快一點，服務渠道能不能多一點，要站在群眾的角度去思考，而解決這些問題的關鍵和核心則是服務基礎的信息化。

據悉，省人社廳將通過加強服務基礎信息化、服務機制協同化、服務平臺標準化、服務行為專業化“四化”建設，努力實現讓群眾“辦事不跑路或少跑路、不交證或少交證、不填表或少填表、不蓋章或少蓋章”，最終實現群眾和企業辦理人社領域公共服務事項“最多跑一次”。（記者 劉春華）