上海發佈優質旅遊服務關鍵詞 迎進口博覽會展示“品質之旅”

新華社上海6月15日電（記者 陳愛平）“安全、有序、熱情、週到、專業、品質、文明、誠信”，這是上海15日發佈的旅遊行業優質旅遊服務關鍵詞。借中國國際進口博覽會舉辦契機，上海市旅遊全行業正通過強化培訓、增加供給、優化公共服務等，向更多中外遊客展現“精彩上海，品質之旅”。

2017年，上海接待國內遊客人數達3.18億人次，接待入境遊客人數達873萬人次。將於今年11月舉行的首屆中國國際進口博覽會擬邀請超過15萬境內外採購商到會，業內預計，屆時將有更多中外遊客前來上海及長三角地區旅遊。酒店、飯店、旅行社、景點將成為展現上海服務乃至中國服務整體水平的重要窗口。

上海市旅遊局副局長程梅紅15日介紹，上海正從三方面提升旅遊服務品質，做好進口博覽會保障工作。一是著眼中外來賓需求，提供誠信服務、價格合理、國際化、專業化的住宿保障；二是對標國際一流標準，推出更多凸顯上海紅色文化、海派文化、江南文化的精品旅遊産品；三是以優質服務為導向，全面提升一線服務人員的技能和素質以期通過進口博覽會的展示，樹立起上海旅遊高品質服務的形象。

當日在上海市“迎中國國際進口博覽會窗口服務展示日巡禮”旅遊行業文明服務誓師大會上，上海市旅遊行業協會發出倡議：開展多維度培訓提升服務水準，在誠信經營同時提高服務質量，以首屆進口博覽會為契機打造“世界精品”的黃浦江旅遊休閒區，策劃具有特色和紀念意義的進口博覽會旅遊紀念品，構建和完善旅遊公共服務體系等，向全世界展示上海作為世界著名旅遊城市的服務水準，讓海內外嘉賓共享品質旅遊的魅力。