浙江省各級辦稅服務廳“一窗通辦”100%全覆蓋

全省各級辦稅服務廳“一窗通辦”100%全覆蓋
浙江納稅人有了更多獲得感

6月15日，新組建的國家稅務總局浙江省稅務局掛牌成立，原浙江省國家稅務局、浙江省地方稅務局正式合併。此前，全省已于6月12日實現各級辦稅服務廳“一窗通辦”100%全覆蓋，納稅人辦稅不再需要區分國地稅業務，在綜合性辦稅服務廳實現“進一個廳、取一個號、到一個窗、辦全業務”。同時，隨著浙江省網上稅務局正式上線，如今，浙江納稅人可在網上辦稅系統統一辦理各項稅收業務。稅務機構改革帶來的便捷辦稅體驗，讓越來越多的納稅人感受到更多的辦稅獲得感。

“一窗通辦”

讓辦稅告別“兩頭跑”

“原來國地稅分開管理的時候要準備兩套一樣的資料，如今一套資料，一個地方就能夠一起操作，這對我們納稅人來説真是太便捷了。”6月15日，前來辦稅的浙江中衛護理信息管理研究院財務負責人王磊直接體會到了國稅地稅機構合併帶來的便利。王磊需要辦理一般納稅人轉為小規模納稅人業務，當天，他不僅在一個窗口拿到了辦理完畢的國稅地稅備案表回執，還拿到了申報成功的國稅、地稅申報表，“今天是徵期的最後一天，大廳辦事人員及時提醒我將納稅申報做了直接辦理，服務太貼心了。”王磊感觸地説道。

據了解，全省辦稅服務廳已在今年4月21日實現了“一廳通辦”國稅地稅業務。在此基礎上，浙江稅務部門進一步提升辦稅服務集成度，通過增設業務通辦窗口、擴大通辦業務範圍、除專業窗口外的綜合窗口均採用“一窗一人一機兩系統”等形式，實現全省397個辦稅服務廳“一窗通辦”100%全覆蓋。從“一廳通辦”到“一窗通辦”，徵管業務和信息系統實現充分整合，辦稅服務整體提升，納稅人也從中獲得了更多便利。

“一網通辦”

讓辦稅更多“零上門”

隨著國家稅務總局浙江省稅務局正式成立，浙江省網上稅務局正式上線運行，“一網通辦”在全省全面推行，實現了統一渠道、統一地址、統一登錄、統一界面、原國地稅電子稅務局全部功能一站辦理、待辦事項和通知消息集成、主要關聯業務的一次辦理，為納稅人提供一體化的網上辦稅平臺。

“‘一網通辦’真正為我們企業帶來了便利。”台州綠城能源房地産有限公司的財務負責人鄭琳告訴記者，如今，鄭琳不但可以直接在網上稅務局購買發票，還可以實時查詢企業的信用狀況，稅收繳納情況等，企業的工作效率大幅提高。

海鹽康源醫療器械有限公司的財務人員沈雲霞則通過網上稅務局感受到了電子退稅的高效。“真沒想到早上提出退稅申請，下午就資金到賬了，太不可思議了”，沈雲霞的感慨源自浙江稅務部門創新推出的全程電子退稅。2018年5月1日起，浙江省內的納稅人辦理退稅無需提供紙質資料，只需在網上提出申請，最快當天資金就能退還到納稅人賬戶，實現退稅全程電子化。

“一鍵諮詢”

讓納稅諮詢更省心

財務人員周女士最近發現，撥打12366時，她諮詢的增值稅申報表問題和社保規費繳納問題一次就得到了專業解答。“以前諮詢國稅和地稅不同辦稅業務時，我一般都會撥打兩次分別諮詢。”周女士很是感慨，“現在我方便多了，但凡稅務相關的問題，都可以一個電話解答，真的省心！”

周女士口中看似簡單的一個小小改變，源自浙江12366熱線服務的新升級。據了解，4月19日起，浙江12366納稅服務中心已實現所有涉稅業務“一鍵諮詢”，此後納稅人撥打浙江12366，語音導航菜單不再區分國稅地稅業務。整合後的熱線層級更清晰，接聽也比以前更方便，來電人通過一個人工服務的轉接就能解決所有稅務問題。據統計，省局掛牌以來至6月20日，浙江12366共接入24850通電話，滿意率達99.14%。

從“多頭辦理”到“一窗服務”，從“跑馬路”到“跑網路”，隨著國稅地稅徵管體制改革的穩步推進，群眾辦稅便捷的體驗也將不斷升級。浙江省稅務局有關負責人表示，下一步，浙江省稅務部門將進一步推進辦稅事項的優化整合，為納稅人提供更加高效、便民的涉稅服務。（記者 顧志鵬 通訊員 虞立教 楊咪）