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廣西上半年為消費者挽回損失2300多萬元

2018-07-24 10:47 來源: 廣西日報
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今年上半年,廣西工商和市場監管部門暢通消費維權渠道,紮實維護消費者權益,受理消費者投訴1.44萬件、舉報3232件,分別與去年同比增長68.75%、50.33%,為消費者挽回經濟損失2332.89萬元。

我區消費者維權意識增強,消費投訴、舉報量激增,主要得益於自治區黨委、政府高度重視,把放心消費創建納入政府重點工作,得益於全區工商和市場監管部門消費大宣講活動深入推進,得益於消費者權益保護和12315進社區、進農村、進企業、進商場、進景區等活動的開展,有效提高消費者維權意識,拓寬投訴舉報渠道。

據介紹,上半年,全區涉訴問題主要突出在裝飾裝修服務、合同、廣告、商品質量等方面。其中,裝飾裝修投訴躍居服務類投訴首位。消費者投訴的問題集中表現為:收取預裝修款,裝修公司卷款“跑路”;裝修合同不規範,裝修套餐有陷阱;裝修材料與合同約定不符,進場時提供劣質産品,存在欺詐行為;裝修未按合同約定時間完成,工期嚴重拖延;低價做誘餌,實際裝修增項加價。其中,涉及某裝飾公司非正常停業、聯絡人跑路的投訴302件,涉案金額達1708.94萬元。自治區工商局及時指導有關市工商局認真處理投訴,積極安撫消費者情緒,及時專題報告黨委政府,並將上述企業列入經營異常名錄。(記者 吳家躍)

【我要糾錯】 責任編輯:白宛松
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