廣西上半年為消費者挽回損失2300多萬元

今年上半年，廣西工商和市場監管部門暢通消費維權渠道，紮實維護消費者權益，受理消費者投訴1.44萬件、舉報3232件，分別與去年同比增長68.75%、50.33%，為消費者挽回經濟損失2332.89萬元。

我區消費者維權意識增強，消費投訴、舉報量激增，主要得益於自治區黨委、政府高度重視，把放心消費創建納入政府重點工作，得益於全區工商和市場監管部門消費大宣講活動深入推進，得益於消費者權益保護和12315進社區、進農村、進企業、進商場、進景區等活動的開展，有效提高消費者維權意識，拓寬投訴舉報渠道。

據介紹，上半年，全區涉訴問題主要突出在裝飾裝修服務、合同、廣告、商品質量等方面。其中，裝飾裝修投訴躍居服務類投訴首位。消費者投訴的問題集中表現為：收取預裝修款，裝修公司卷款“跑路”；裝修合同不規範，裝修套餐有陷阱；裝修材料與合同約定不符，進場時提供劣質産品，存在欺詐行為；裝修未按合同約定時間完成，工期嚴重拖延；低價做誘餌，實際裝修增項加價。其中，涉及某裝飾公司非正常停業、聯絡人跑路的投訴302件，涉案金額達1708.94萬元。自治區工商局及時指導有關市工商局認真處理投訴，積極安撫消費者情緒，及時專題報告黨委政府，並將上述企業列入經營異常名錄。（記者 吳家躍）