【2018國務院大督查】江西部分地區存在社保卡發卡慢等問題

近期，國務院大督查第十四督查組入駐江西開展大督查行動，對中央各項政策在當地的貫徹落實情況開展全面督查。督查組近日連續走訪南昌、九江等地多家醫療機構、醫保經辦機構，仔細詢問患者異地結算各個流程是否順利，發現民眾看病前普遍對異地結算不了解，基層窗口業務欠熟練，有部分地區存在社保卡“發卡慢”等問題。

督察組在窗口詢問異地結算流程。（央廣網記者 謝元森 攝）

在南昌縣人民醫院，督查組帶著問題線索直奔異地結算窗口，現場查閱相關資料，訪談異地就醫患者，仔細詢問異地就醫結算相關流程和手續。督查組組員張樹彬説，異地就醫直接結算雖然已經啟動2年，但很多群眾仍對相關政策、備案程序等不了解，不知道應如何操作，從而導致異地就醫結算辦理不成功，對醫保部門、醫療機構有意見。建議有關部門應加大異地就醫有關政策、辦理流程等宣傳力度。

同時，督查組發現，江西省作為人口凈流出省，異地就醫也表現為到外省就醫人數大於外省來江西就醫人數，基層醫療機構工作人員辦理異地就醫業務量小，部分縣級醫院一年接待的異地就醫患者只有個位數，有的工作人員對辦理業務不熟悉。建議醫保部門、醫療機構要加大對工作人員的培訓力度，要求工作人員熟悉工作流程，為群眾提供耐心、週到的服務。

“跨省微信工作群”方便了外地患者看病結算。（央廣網記者 謝元森 攝）

在各醫院和醫療機構明察暗訪期間，九江市異地就醫結算的“跨省微信工作群”頗為亮眼。據了解，九江作為江西的北大門，與湖北、安徽、湖南三省交界，與湖北黃梅縣小池鎮隔江相望，九江城區是這一區域為數不多的大城市，臨省的附近居民跨江來九江就醫結算人數超過全省的一半以上。

為了方便外地患者看病結算，九江市醫保局和各家醫院與湖北黃梅縣相關部門共同組建微信工作群，共享轉診、備案信息，為外地患者省去來回奔波之苦。胡水金是湖北黃梅小池鎮的居民，前些天突發疾病送來九江市第一人民醫院救治，但由於事發倉促，社保卡沒有隨身攜帶，他借助於兩地共建的微信群順利辦理了異地備案手續，接下來將很快被安排手術。“當時這邊的醫生就教我們，讓家裏的親屬拿著我的醫保卡去窗口備案，他們在群裏就把材料傳過來了，幾分鐘就搞定了，對我們來説很方便，不用再往家裏跑了嘛。”

事實上，此次國務院大督查最鮮明的特點就是問題導向，各督查組都是帶著問題“有備而來”。此前，有線索人在“我為大督查提建議”微信小程序上反映，自2017年起申領社保卡，提交了3次材料、歷時近2年，直到上個月才拿到社保卡。督查組深入九江市潯陽區醫保局對線索進行核查，社保經辦人員表示，之前由省裏統一制卡，工作週期較長，可能出現患者不能及時領取社保卡的情況。目前，在潯陽區申辦社保卡的群眾中，還有約1700人沒有領到社保卡。督查組督促江西省有關部門儘快查清卡在哪個環節，加快社保卡發放力度，確保群眾看病不再“卡脖子”。（記者 謝元森）