青海保險業守信激勵和失信懲戒機制逐步建立

青海保險業切實抓好信用體系建設，信用服務體系日趨完善，守信激勵和失信懲戒機制逐步建立併發揮重要作用，行業誠信意識普遍增強，誠信文化建設紮實推進，消費者和社會滿意度大幅提高。

近年來，通過不懈努力，青海保險業初步構建守信激勵和失信懲戒機制。在守信激勵方面，持續開展對保險銷售人員、服務人員、經紀人、公估人和企業管理人員的誠信教育和培訓，並建立從業人員失信行為“黑名單”制度，將從業人員誠信記錄與考核、定薪、職務晉陞挂鉤。在失信懲戒方面，從市場準入、資質認定、行政審批、政策扶持等方面實施分類分級監管，對制售假保單、騙保騙賠、披露虛假信息等失信行為，按照情節輕重實行警告、通報批評、公開譴責等懲戒措施。在承保環節，嚴格核保驗單，控制風險，並實施科學的單證管理，避免不必要的糾紛。在保全環節，根據客戶申請和情況變化，及時做好提示提醒、變更維護、業務辦理等保全服務。在理賠環節，遵循“主動、迅速、準確、合理”原則，在有效查勘、評估的基礎上，按照事先約定的合同條款處理好每一筆賠案，並不斷優化理賠機制和流程，提高理賠工作效率。

青海保監局充分發揮社會監督員的作用，定期不定期地組織社會監督員到行業參觀體驗，徵求意見，社會輿論監督機制進一步加強，對失信行為的震懾力、約束力進一步加大，有力地促進了保險業誠信文化建設。（記者 董潔）